臨床導入資深經理 - 科羅拉多州遠端
負責為美國睡眠照護客戶導入 Beacon 的居家腦電圖診斷服務。推動培訓、上線、工作流程採用及持續臨床使用。
說明
- 負責為指定客戶導入 Beacon 的診斷解決方案，涵蓋簽約前階段、上線以及持續日常使用。
- 執行示範、制定導入計畫、提供臨床教育與培訓、支援上線，並引導客戶完成發布後的採用。
- 管理端到端導入交付，包括專案啟動、專案規劃、里程碑追蹤、風險識別、穩定化以及轉入穩定營運支援。
- 在整個導入過程中提供遠端及現場臨床支援。
- 為臨床工作流程、人力配置、訂單與結果傳遞、病患溝通及行政流程制定導入計畫。
- 協調客戶成功、臨床、技術服務、支援和產品團隊的資源。
- 提供針對不同角色的培訓和示範，同時維護可重複使用的培訓材料、指南及能力檢核表。
- 監測採用成果、使用情況、訂單模式、周轉時間和工作流程遵循情況，並在需要時提供複訓。
- 識別使用率低或不穩定的原因，並主導修正措施。
- 與臨床及營運主管合作重新設計工作流程，將使用資料與客戶目標連結。
- 從售前到導入及早期採用階段，擔任臨床營運聯絡人。
- 作為睡眠檢測工作流程及居家睡眠呼吸中止症檢測領域的臨床主題專家。
- 與區域銷售經理合作完成交接、季度業務檢討、續約或擴展討論以及採用風險識別。
- 向產品團隊分享導入回饋，識別使用障礙，提出可擴展的解決方案，並支援上市準備。
- 指導和培訓同事及新進專業人員，同時建立團隊範本和工作手冊。
- 為臨床導入職能制定跨多個季度的重點，並代表該職能參與跨團隊規劃。
- 啟動聚焦流程、工具或賦能缺口的改善計畫。
- 遵循醫療器材和 SaMD 的監管、合規、品質及隱私要求，包括 HIPAA，並支援稽核和文件工作。
職位要求
- 持有有效的 RPSGT 認證。
- 至少八年睡眠醫學、睡眠實驗室營運或居家睡眠呼吸中止症檢測領域的直接工作經驗。
- 具備負責醫療示範、客戶導入、臨床培訓或上線支援的經驗。
- 具備為臨床和行政受眾提供培訓與教育的經驗。
- 具備與銷售、客戶支援、行銷和產品團隊進行跨職能合作的經驗。
- 具備指導或培訓同事，以及建立並推廣至個人工作範圍之外的標準或最佳實務的紀錄。
- 具備跨多個季度及利害關係人群體規劃計畫的經驗。
- 願意在全國範圍內出差約 50–75%，包括提供現場上線支援。
- 熟悉 CRM 系統、賦能平台和專案追蹤工具。
- 居住在美國，並與西部地區相符。
- 熟悉醫療資訊技術系統；具備 EHR 或 EMR 經驗者優先。
- 具備支援 SaMD 或受監管醫療器材產品的經驗者優先。
- 具備早期階段或成長階段醫療保健公司工作經驗者優先。
- 具備從零開始建立職能工作手冊、範本或培訓課程的經驗者優先。
福利待遇
- 股權參與。
- 帶薪休假。
- 透過非同步工作方式支援遠端工作。
- 可使用位於波士頓、紐約或灣區的實體辦公中心。