Beacon Biosignals opracowuje neurobiomarkery oparte na EEG na potrzeby medycyny precyzyjnej w neurologii i psychiatrii. Platforma firmy rejestruje aktywność mózgu w czasie rzeczywistym i wykorzystuje uczenie maszynowe, pomagając badaczom klinicznym oceniać odpowiedź na leczenie, dobierać dawki oraz identyfikować właściwe populacje pacjentów. Firma współpracuje z przedsiębiorstwami biofarmaceutycznymi, akademickimi ośrodkami medycznymi i twórcami neurotechnologii, którzy poszukują lepszych narzędzi do opracowywania leków neurologicznych i psychiatrycznych, diagnostyki oraz opieki nad pacjentami.
Starszy menedżer ds. wdrożeń klinicznych — praca zdalna w Kolorado
Kieruj wdrażaniem domowej diagnostyki EEG Beacon dla klientów z sektora opieki nad snem w USA. Prowadź szkolenia, uruchomienia, adaptację procesów i utrzymuj trwałe wykorzystanie kliniczne.
Opis
- Kieruj klinicznym i operacyjnym wdrażaniem rozwiązań diagnostycznych Beacon dla przypisanych klientów — od etapu przed podpisaniem umowy po stabilne codzienne użytkowanie.
- Prowadź demonstracje, twórz plany wdrożeń, zapewniaj edukację kliniczną i szkolenia, wspieraj uruchomienia oraz pomagaj klientom w adaptacji po uruchomieniu.
- Zarządzaj wdrożeniem od początku do końca, w tym rozpoczęciem projektu, planowaniem, śledzeniem kamieni milowych, identyfikacją ryzyka, stabilizacją i przekazaniem do standardowego wsparcia.
- Zapewniaj wsparcie kliniczne zdalnie i na miejscu przez cały okres wdrożenia.
- Twórz plany wdrożeń dla procesów klinicznych, obsady personelu, kierowania zleceń i wyników, komunikacji z pacjentami oraz procesów administracyjnych.
- Koordynuj zasoby zespołów Customer Success, Clinical, Technical Services, Support i Product.
- Prowadź szkolenia i demonstracje dostosowane do ról, utrzymując wielokrotnego użytku materiały szkoleniowe, przewodniki i listy kontrolne kompetencji.
- Monitoruj wyniki adaptacji, wykorzystanie, wzorce zleceń, czas realizacji i przestrzeganie procesów; w razie potrzeby zapewniaj szkolenia przypominające.
- Identyfikuj przyczyny niskiego lub niestabilnego wykorzystania i kieruj działaniami korygującymi.
- Współpracuj z liderami klinicznymi i operacyjnymi nad przeprojektowaniem procesów oraz łącz dane o wykorzystaniu z celami klientów.
- Bądź osobą kontaktową ds. operacji klinicznych od etapu przedsprzedażowego przez wdrożenie po wczesną adaptację.
- Pełnij funkcję eksperta merytorycznego w zakresie procesów badań snu i domowych badań bezdechu sennego.
- Współpracuj z regionalnymi menedżerami sprzedaży przy przekazywaniu klientów, kwartalnych przeglądach biznesowych, rozmowach dotyczących odnowienia lub rozszerzenia oraz identyfikacji ryzyka adaptacji.
- Przekazuj zespołowi Product informacje zwrotne dotyczące wdrożeń, identyfikuj punkty tarcia, rekomenduj skalowalne rozwiązania i wspieraj gotowość do wejścia na rynek.
- Mentoruj i wspieraj kolegów oraz nowszych specjalistów, rozwijając zespołowe szablony i podręczniki.
- Wyznaczaj priorytety funkcji wdrożeń klinicznych na wiele kwartałów i reprezentuj ją w planowaniu międzyzespołowym.
- Uruchamiaj inicjatywy usprawniające procesy, narzędzia lub uzupełniające braki w zakresie wsparcia.
- Przestrzegaj wymogów regulacyjnych, zgodności, jakości i prywatności dotyczących wyrobów medycznych i oprogramowania jako wyrobu medycznego, w tym HIPAA, oraz wspieraj audyty i dokumentację.
Wymagania
- Aktualny certyfikat RPSGT.
- Co najmniej osiem lat bezpośredniego doświadczenia w medycynie snu, prowadzeniu laboratoriów snu lub domowych badaniach bezdechu sennego.
- Doświadczenie w prowadzeniu demonstracji dla sektora ochrony zdrowia, wdrożeń u klientów, szkoleń klinicznych lub wsparcia uruchomień.
- Doświadczenie w szkoleniu i edukowaniu odbiorców klinicznych oraz administracyjnych.
- Doświadczenie międzyfunkcyjne we współpracy z zespołami sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i produktu.
- Udokumentowane doświadczenie w mentoringu lub coachingu kolegów oraz ustanawianiu standardów lub najlepszych praktyk przyjętych poza zakresem indywidualnej pracy.
- Doświadczenie w planowaniu inicjatyw obejmujących wiele kwartałów i grup interesariuszy.
- Gotowość do podróży po całym kraju przez około 50–75% czasu, w tym do wsparcia uruchomień na miejscu.
- Praktyczna znajomość systemów CRM, platform wsparcia sprzedaży i narzędzi do śledzenia projektów.
- Miejsce zamieszkania w Stanach Zjednoczonych i przypisanie do terytorium Zachodu.
- Znajomość systemów IT w ochronie zdrowia; doświadczenie z EHR lub EMR będzie dodatkowym atutem.
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu oprogramowania jako wyrobu medycznego lub regulowanych wyrobów medycznych.
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w firmie z sektora ochrony zdrowia na wczesnym etapie lub w fazie wzrostu.
- Preferowane doświadczenie w tworzeniu od podstaw podręczników funkcjonalnych, szablonów lub programów szkoleniowych.
Benefity
- Udział w kapitale firmy.
- Płatny urlop.
- Wsparcie pracy zdalnej dzięki asynchronicznym praktykom pracy.
- Dostęp do biur stacjonarnych w Bostonie, Nowym Jorku lub rejonie Zatoki San Francisco.