A Beacon Biosignals desenvolve neurobiomarcadores baseados em EEG para a medicina de precisão em neurologia e psiquiatria. Sua plataforma registra a atividade cerebral em tempo real e aplica aprendizado de máquina para ajudar pesquisadores clínicos a avaliar a resposta ao tratamento, orientar a seleção de doses e identificar populações de pacientes relevantes. A empresa trabalha com empresas biofarmacêuticas, centros médicos acadêmicos e desenvolvedores de neurotecnologia que buscam ferramentas melhores para o desenvolvimento de medicamentos neurológicos e psiquiátricos, o diagnóstico e os cuidados de saúde.
Gerente sênior de implementação clínica - Trabalho remoto no Colorado
Lidere a implementação clínica dos diagnósticos de EEG domiciliar da Beacon para clientes de cuidados do sono nos Estados Unidos. Conduza treinamentos, entradas em operação, adoção de fluxos de trabalho e utilização clínica contínua.
Descrição
- Liderar a implementação clínica e operacional das soluções diagnósticas da Beacon para os clientes designados, desde antes da assinatura até o uso diário contínuo.
- Realizar demonstrações, criar planos de implementação, oferecer educação e treinamento clínicos, apoiar entradas em operação e orientar as contas durante a adoção pós-lançamento.
- Gerenciar a entrega completa da implementação, incluindo início, planejamento do projeto, acompanhamento de marcos, identificação de riscos, estabilização e transição para o suporte contínuo.
- Oferecer suporte clínico virtual e presencial durante toda a implementação.
- Criar planos de implementação para fluxos de trabalho clínicos, dimensionamento de equipe, roteamento de pedidos e resultados, comunicação com pacientes e processos administrativos.
- Coordenar recursos entre as equipes de Sucesso do Cliente, Clínica, Serviços Técnicos, Suporte e Produto.
- Oferecer treinamentos e demonstrações específicos para cada função, mantendo materiais de treinamento, guias e listas de verificação de competências reutilizáveis.
- Monitorar resultados de adoção, utilização, padrões de pedidos, tempos de resposta e adesão aos fluxos de trabalho; oferecer treinamento de reciclagem quando necessário.
- Identificar as causas do uso baixo ou inconsistente e liderar ações corretivas.
- Trabalhar com líderes clínicos e operacionais para redesenhar fluxos de trabalho e conectar dados de utilização aos objetivos dos clientes.
- Atuar como contato de operações clínicas desde a pré-venda até a implementação e a adoção inicial.
- Atuar como especialista clínico em fluxos de trabalho de testes do sono e testes domiciliares de apneia do sono.
- Trabalhar com gerentes regionais de vendas em transições, QBRs, conversas de renovação ou expansão e identificação de riscos de adoção.
- Compartilhar feedback sobre a implementação com Produto, identificar pontos de atrito, recomendar soluções escaláveis e apoiar a preparação para o lançamento no mercado.
- Orientar e desenvolver colegas e especialistas mais novos, criando modelos e playbooks para a equipe.
- Definir prioridades para vários trimestres da função de implementação clínica e representar a função no planejamento entre equipes.
- Lançar iniciativas de melhoria focadas em lacunas de processos, ferramentas ou capacitação.
- Cumprir os requisitos regulatórios, de conformidade, qualidade e privacidade aplicáveis a dispositivos médicos e SaMD, incluindo a HIPAA, e apoiar auditorias e documentação.
Requisitos
- Certificação RPSGT atual.
- Pelo menos oito anos de experiência direta em medicina do sono, operações de laboratórios do sono ou testes domiciliares de apneia do sono.
- Experiência liderando demonstrações na área da saúde, implementações para clientes, treinamento clínico ou suporte a entradas em operação.
- Experiência treinando e educando públicos clínicos e administrativos.
- Experiência multifuncional com equipes de Vendas, Suporte ao Cliente, Marketing e Produto.
- Histórico de mentoria ou orientação de colegas e de estabelecimento de padrões ou melhores práticas adotados além do próprio trabalho individual.
- Experiência planejando iniciativas ao longo de vários trimestres e com múltiplos grupos de partes interessadas.
- Disponibilidade para viajar aproximadamente de 50% a 75% nacionalmente, inclusive para suporte presencial em entradas em operação.
- Familiaridade prática com sistemas de CRM, plataformas de capacitação e ferramentas de acompanhamento de projetos.
- Residir nos Estados Unidos e estar alinhado ao território Oeste.
- Familiaridade com sistemas de TI para saúde; experiência com EHR ou EMR é um diferencial.
- Experiência com produtos SaMD ou dispositivos médicos regulamentados é preferencial.
- Experiência anterior em uma empresa de saúde em estágio inicial ou de crescimento é preferencial.
- Experiência construindo do zero playbooks funcionais, modelos ou currículos de treinamento é preferencial.
Benefícios
- Participação acionária.
- Folga remunerada.
- Trabalho remoto viabilizado por práticas de trabalho assíncrono.
- Acesso a hubs de escritórios presenciais em Boston, Nova York ou na região da Baía de São Francisco.