Beacon Biosignals vyvíja neurobiomarkery založené na EEG pre precíznu medicínu v neurológii a psychiatrii. Jej platforma zaznamenáva mozgovú aktivitu v reálnom čase a využíva strojové učenie na pomoc klinickým výskumníkom pri hodnotení odpovede na liečbu, výbere dávkovania a identifikácii relevantných skupín pacientov. Spoločnosť spolupracuje s biofarmaceutickými firmami, akademickými zdravotníckymi centrami a vývojármi neurotechnológií, ktorí hľadajú lepšie nástroje na vývoj neurologických a psychiatrických liekov, diagnostiku a starostlivosť.
Seniorný manažér klinickej implementácie – Colorado, práca na diaľku
Vedieť klinickú implementáciu domácich EEG diagnostických riešení spoločnosti Beacon pre zákazníkov v oblasti spánkovej starostlivosti v USA. Riadiť školenia, spúšťanie riešení, prijatie pracovných postupov a dlhodobé klinické využívanie.
Popis
- Viesť klinickú a prevádzkovú implementáciu diagnostických riešení spoločnosti Beacon pre pridelených zákazníkov od obdobia pred podpisom zmluvy až po stabilné každodenné používanie.
- Realizovať ukážky, vytvárať implementačné plány, poskytovať klinické vzdelávanie a školenia, podporovať spustenie riešení a viesť účty pri prijímaní riešenia po jeho uvedení do prevádzky.
- Riadiť implementáciu od začiatku do konca vrátane úvodného stretnutia, plánovania projektu, sledovania míľnikov, identifikácie rizík, stabilizácie a prechodu na štandardnú podporu.
- Poskytovať klinickú podporu na diaľku aj priamo na mieste počas celej implementácie.
- Vytvárať implementačné plány pre klinické pracovné postupy, personálne zabezpečenie, smerovanie objednávok a výsledkov, komunikáciu s pacientmi a administratívne procesy.
- Koordinovať zdroje medzi tímami Customer Success, Clinical, Technical Services, Support a Product.
- Realizovať školenia a ukážky prispôsobené jednotlivým rolám a zároveň udržiavať opakovane použiteľné školiace materiály, príručky a kontrolné zoznamy kompetencií.
- Monitorovať výsledky prijatia riešenia, jeho využívanie, vzorce objednávania, časy spracovania a dodržiavanie pracovných postupov; podľa potreby poskytovať opakovacie školenia.
- Identifikovať príčiny nízkeho alebo nevyrovnaného používania a viesť nápravné opatrenia.
- Spolupracovať s klinickými a prevádzkovými lídrami na prepracovaní pracovných postupov a prepájaní údajov o využívaní s cieľmi zákazníkov.
- Pôsobiť ako kontaktná osoba pre klinickú prevádzku od fázy predaja až po implementáciu a počiatočné prijatie riešenia.
- Pôsobiť ako odborník na klinické procesy pri testovaní spánku a domácom testovaní spánkového apnoe.
- Spolupracovať s regionálnymi obchodnými manažérmi na odovzdávaní zákazníkov, štvrťročných obchodných prehľadoch, diskusiách o obnovení alebo rozšírení spolupráce a identifikácii rizík nízkeho využívania.
- Zdieľať spätnú väzbu z implementácie s produktovým tímom, identifikovať problémové miesta, odporúčať škálovateľné riešenia a podporovať pripravenosť na uvedenie na trh.
- Mentorovať a koučovať kolegov a novších špecialistov a zároveň vytvárať tímové šablóny a príručky.
- Stanovovať priority klinickej implementačnej funkcie na viac štvrťrokov a zastupovať túto funkciu pri plánovaní naprieč tímami.
- Spúšťať iniciatívy na zlepšenie procesov, nástrojov alebo nedostatkov v podpore a rozvoji schopností.
- Dodržiavať regulačné, compliance, kvalitatívne a ochranné požiadavky týkajúce sa zdravotníckych pomôcok a softvéru ako zdravotníckej pomôcky vrátane HIPAA a podporovať audity a dokumentáciu.
Požiadavky
- Platná certifikácia RPSGT.
- Minimálne osem rokov priamej praxe v spánkovej medicíne, prevádzke spánkového laboratória alebo domácom testovaní spánkového apnoe.
- Skúsenosti s vedením zdravotníckych ukážok, implementácií u zákazníkov, klinických školení alebo podpory spustenia riešení.
- Skúsenosti so školením a vzdelávaním klinického aj administratívneho personálu.
- Skúsenosti s medzifunkčnou spoluprácou s tímami predaja, zákazníckej podpory, marketingu a produktu.
- Preukázateľné skúsenosti s mentorovaním alebo koučovaním kolegov a so zavádzaním štandardov alebo osvedčených postupov prijatých aj mimo vlastnej práce.
- Skúsenosti s plánovaním iniciatív na viac štvrťrokov a naprieč skupinami zainteresovaných strán.
- Ochota cestovať v rámci krajiny približne 50–75 % času vrátane podpory spustenia riešení priamo u zákazníka.
- Praktická znalosť systémov CRM, platforiem na rozvoj schopností a nástrojov na sledovanie projektov.
- Pôsobisko v Spojených štátoch a zaradenie do západného teritória.
- Znalosť IT systémov v zdravotníctve; skúsenosti s EHR alebo EMR sú výhodou.
- Skúsenosti s podporou softvéru ako zdravotníckej pomôcky alebo regulovaných zdravotníckych pomôcok sú preferované.
- Predchádzajúce skúsenosti z rastúcej alebo začínajúcej zdravotníckej spoločnosti sú preferované.
- Skúsenosti s vytváraním funkčných príručiek, šablón alebo školiacich osnov od základov sú preferované.
Benefity
- Účasť na majetkovom programe.
- Platené voľno.
- Podpora práce na diaľku prostredníctvom asynchrónnych pracovných postupov.
- Prístup k osobným kancelárskym centrám v Bostone, New Yorku alebo v oblasti Bay Area.