临床实施高级经理 - 科罗拉多州远程
负责为美国睡眠医疗客户实施 Beacon 的居家脑电图诊断服务。推动培训、上线、工作流程采用及持续临床使用。
描述
- 负责为指定客户实施 Beacon 的诊断解决方案，覆盖签约前阶段、上线以及持续日常使用。
- 交付演示、制定实施计划、提供临床教育与培训、支持上线，并指导客户完成发布后的采用。
- 管理端到端实施交付，包括项目启动、项目规划、里程碑跟踪、风险识别、稳定化以及向稳定运营支持的过渡。
- 在整个实施过程中提供远程及现场临床支持。
- 为临床工作流程、人员配置、订单与结果流转、患者沟通及行政流程制定实施计划。
- 协调客户成功、临床、技术服务、支持和产品团队的资源。
- 提供针对不同角色的培训和演示，同时维护可复用的培训材料、指南及能力检查清单。
- 监测采用成果、使用情况、订单模式、周转时间和工作流程执行情况，并在需要时提供复训。
- 识别使用率低或不稳定的原因，并主导纠正措施。
- 与临床及运营负责人合作重新设计工作流程，将使用数据与客户目标相结合。
- 从售前到实施及早期采用阶段，担任临床运营联系人。
- 作为睡眠检测工作流程及居家睡眠呼吸暂停检测领域的临床主题专家。
- 与区域销售经理合作完成交接、季度业务回顾、续约或扩展讨论以及采用风险识别。
- 向产品团队分享实施反馈，识别使用障碍，提出可规模化的解决方案，并支持上市准备。
- 指导和辅导同事及新入职的专业人员，同时开发团队模板和工作手册。
- 为临床实施职能制定跨多个季度的重点，并代表该职能参与跨团队规划。
- 发起聚焦流程、工具或赋能缺口的改进计划。
- 遵守医疗器械和 SaMD 的监管、合规、质量及隐私要求，包括 HIPAA，并支持审计和文档工作。
任职要求
- 持有有效的 RPSGT 认证。
- 至少八年睡眠医学、睡眠实验室运营或居家睡眠呼吸暂停检测领域的直接工作经验。
- 具有负责医疗演示、客户实施、临床培训或上线支持的经验。
- 具有为临床和行政受众提供培训与教育的经验。
- 具有与销售、客户支持、市场营销和产品团队开展跨职能协作的经验。
- 具有指导或辅导同事，以及建立并推广至个人工作范围之外的标准或最佳实践的记录。
- 具有跨多个季度及利益相关方群体规划计划的经验。
- 愿意在全国范围内出差约 50–75%，包括提供现场上线支持。
- 熟悉 CRM 系统、赋能平台和项目跟踪工具。
- 居住在美国，并与西部地区相匹配。
- 熟悉医疗信息技术系统；具有 EHR 或 EMR 经验者优先。
- 具有支持 SaMD 或受监管医疗器械产品的经验者优先。
- 具有早期阶段或成长阶段医疗保健公司工作经验者优先。
- 具有从零开始构建职能工作手册、模板或培训课程体系的经验者优先。
福利待遇
- 股权参与。
- 带薪休假。
- 通过异步工作方式支持远程办公。
- 可使用位于波士顿、纽约或湾区的线下办公中心。