Beacon Biosignals desarrolla neurobiomarcadores basados en EEG para la medicina de precisión en neurología y psiquiatría. Su plataforma registra la actividad cerebral en tiempo real y aplica aprendizaje automático para ayudar a los investigadores clínicos a evaluar la respuesta al tratamiento, orientar la selección de dosis e identificar poblaciones de pacientes relevantes. La empresa trabaja con compañías biofarmacéuticas, centros médicos académicos y desarrolladores de neurotecnología que buscan mejores herramientas para el desarrollo de fármacos neurológicos y psiquiátricos, el diagnóstico y la atención médica.
Gerente sénior de implementación clínica - Trabajo remoto en Colorado
Lidera la implementación clínica de los diagnósticos de EEG en casa de Beacon para clientes estadounidenses de atención del sueño. Impulsa la capacitación, las puestas en marcha, la adopción de flujos de trabajo y el uso clínico sostenido.
Descripción
- Liderar la implementación clínica y operativa de las soluciones diagnósticas de Beacon para los clientes asignados, desde antes de la firma hasta el uso diario sostenido.
- Realizar demostraciones, crear planes de implementación, brindar educación y capacitación clínica, apoyar las puestas en marcha y guiar a las cuentas durante la adopción posterior al lanzamiento.
- Gestionar la entrega integral de la implementación, incluidos el inicio, la planificación del proyecto, el seguimiento de hitos, la identificación de riesgos, la estabilización y la transición al soporte continuo.
- Brindar soporte clínico de forma virtual y presencial durante toda la implementación.
- Crear planes de implementación para flujos de trabajo clínicos, dotación de personal, enrutamiento de órdenes y resultados, comunicaciones con pacientes y procesos administrativos.
- Coordinar recursos entre los equipos de Éxito del Cliente, Clínica, Servicios Técnicos, Soporte y Producto.
- Impartir capacitación y demostraciones específicas para cada función, manteniendo materiales de capacitación, guías y listas de verificación de competencias reutilizables.
- Supervisar los resultados de adopción, el uso, los patrones de solicitud, los tiempos de respuesta y el cumplimiento de los flujos de trabajo; brindar capacitación de refuerzo cuando sea necesario.
- Identificar las causas del uso bajo o inconsistente y liderar las acciones correctivas.
- Trabajar con líderes clínicos y operativos para rediseñar los flujos de trabajo y relacionar los datos de uso con los objetivos del cliente.
- Actuar como contacto de operaciones clínicas desde la preventa hasta la implementación y la adopción inicial.
- Ser la persona experta en la materia clínica para los flujos de trabajo de pruebas del sueño y las pruebas domiciliarias de apnea del sueño.
- Trabajar con los gerentes regionales de ventas en las transferencias, las revisiones trimestrales del negocio, las conversaciones de renovación o expansión y la identificación de riesgos de adopción.
- Compartir con Producto los comentarios sobre la implementación, identificar puntos de fricción, recomendar soluciones escalables y apoyar la preparación para la comercialización.
- Orientar y asesorar a colegas y especialistas con menos experiencia, mientras desarrolla plantillas y manuales operativos para el equipo.
- Establecer prioridades para varios trimestres para la función de implementación clínica y representar a la función en la planificación interdepartamental.
- Lanzar iniciativas de mejora centradas en brechas de procesos, herramientas o capacitación.
- Cumplir los requisitos normativos, de cumplimiento, calidad y privacidad aplicables a dispositivos médicos y SaMD, incluida la HIPAA, y apoyar auditorías y documentación.
Requisitos
- Certificación RPSGT vigente.
- Al menos ocho años de experiencia directa en medicina del sueño, operaciones de laboratorios del sueño o pruebas domiciliarias de apnea del sueño.
- Experiencia a cargo de demostraciones en el sector sanitario, implementaciones para clientes, capacitación clínica o soporte durante puestas en marcha.
- Experiencia capacitando y educando tanto a públicos clínicos como administrativos.
- Experiencia interfuncional con equipos de Ventas, Soporte al Cliente, Marketing y Producto.
- Trayectoria demostrable en la mentoría o el asesoramiento de colegas y en el establecimiento de estándares o mejores prácticas adoptados más allá del trabajo individual.
- Experiencia planificando iniciativas a lo largo de varios trimestres y con múltiples grupos de partes interesadas.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente entre el 50 % y el 75 % a nivel nacional, incluido el soporte presencial durante puestas en marcha.
- Familiaridad práctica con sistemas CRM, plataformas de capacitación y herramientas de seguimiento de proyectos.
- Residir en Estados Unidos y estar alineado con el territorio Oeste.
- Familiaridad con sistemas informáticos sanitarios; se valora la experiencia con EHR o EMR.
- Se prefiere experiencia con productos SaMD o dispositivos médicos regulados.
- Se prefiere experiencia previa en una empresa sanitaria en fase inicial o de crecimiento.
- Se prefiere experiencia creando desde cero manuales operativos funcionales, plantillas o planes de capacitación.
Beneficios
- Participación accionaria.
- Tiempo libre remunerado.
- Trabajo remoto respaldado mediante prácticas de trabajo asíncrono.
- Acceso a centros de oficinas presenciales en Boston, Nueva York o el Área de la Bahía.