Beacon Biosignals phát triển các dấu ấn sinh học thần kinh dựa trên EEG phục vụ y học chính xác trong lĩnh vực thần kinh học và tâm thần học. Nền tảng của công ty ghi nhận hoạt động não theo thời gian thực và ứng dụng học máy để hỗ trợ các nhà nghiên cứu lâm sàng đánh giá đáp ứng điều trị, lựa chọn liều dùng và xác định các nhóm bệnh nhân phù hợp. Công ty hợp tác với các doanh nghiệp dược sinh học, trung tâm y khoa học thuật và các nhà phát triển công nghệ thần kinh đang tìm kiếm những công cụ tốt hơn cho quá trình phát triển thuốc, chẩn đoán và chăm sóc trong lĩnh vực thần kinh học và tâm thần học.
Quản lý Cấp cao Triển khai Lâm sàng - Làm việc từ xa tại Colorado
Dẫn dắt triển khai lâm sàng các giải pháp điện não đồ tại nhà của Beacon cho khách hàng chăm sóc giấc ngủ tại Hoa Kỳ. Phụ trách đào tạo, vận hành chính thức, áp dụng quy trình và duy trì việc sử dụng lâm sàng.
Mô tả
- Dẫn dắt việc triển khai lâm sàng và vận hành các giải pháp chẩn đoán của Beacon cho những khách hàng được phân công, từ trước khi ký hợp đồng đến khi sử dụng ổn định hằng ngày.
- Thực hiện trình diễn, xây dựng kế hoạch triển khai, cung cấp đào tạo và hướng dẫn lâm sàng, hỗ trợ vận hành chính thức, đồng thời hướng dẫn khách hàng áp dụng sau khi ra mắt.
- Quản lý toàn bộ quá trình triển khai, bao gồm khởi động, lập kế hoạch dự án, theo dõi cột mốc, nhận diện rủi ro, ổn định hệ thống và chuyển giao sang hỗ trợ thường xuyên.
- Cung cấp hỗ trợ lâm sàng từ xa và tại chỗ trong suốt quá trình triển khai.
- Xây dựng kế hoạch triển khai cho quy trình lâm sàng, nhân sự, luồng yêu cầu và kết quả, giao tiếp với bệnh nhân và các quy trình hành chính.
- Điều phối nguồn lực giữa các bộ phận Thành công khách hàng, Lâm sàng, Dịch vụ kỹ thuật, Hỗ trợ và Sản phẩm.
- Thực hiện đào tạo và trình diễn theo từng vai trò, đồng thời duy trì tài liệu đào tạo, hướng dẫn và danh sách kiểm tra năng lực có thể tái sử dụng.
- Theo dõi kết quả áp dụng, mức độ sử dụng, mô hình chỉ định, thời gian xử lý và mức độ tuân thủ quy trình; cung cấp đào tạo bổ sung khi cần.
- Xác định nguyên nhân của việc sử dụng thấp hoặc không nhất quán và dẫn dắt các biện pháp khắc phục.
- Làm việc với các lãnh đạo lâm sàng và vận hành để thiết kế lại quy trình, đồng thời liên kết dữ liệu sử dụng với mục tiêu của khách hàng.
- Đóng vai trò là đầu mối vận hành lâm sàng từ trước bán hàng đến triển khai và giai đoạn áp dụng ban đầu.
- Là chuyên gia chủ đề lâm sàng về quy trình xét nghiệm giấc ngủ và xét nghiệm ngưng thở khi ngủ tại nhà.
- Phối hợp với các Quản lý Kinh doanh Khu vực về bàn giao, các cuộc họp đánh giá kinh doanh hàng quý, thảo luận gia hạn hoặc mở rộng và nhận diện rủi ro áp dụng.
- Chia sẻ phản hồi về triển khai với bộ phận Sản phẩm, xác định điểm gây khó khăn, đề xuất giải pháp có khả năng mở rộng và hỗ trợ mức độ sẵn sàng đưa sản phẩm ra thị trường.
- Hướng dẫn và kèm cặp đồng nghiệp cùng các chuyên viên mới hơn, đồng thời phát triển mẫu biểu và cẩm nang cho đội ngũ.
- Xác định các ưu tiên theo nhiều quý cho bộ phận triển khai lâm sàng và đại diện cho bộ phận trong hoạt động lập kế hoạch liên nhóm.
- Khởi động các sáng kiến cải tiến tập trung vào những thiếu hụt về quy trình, công cụ hoặc năng lực hỗ trợ.
- Tuân thủ các yêu cầu về quản lý, tuân thủ, chất lượng và quyền riêng tư đối với thiết bị y tế và phần mềm là thiết bị y tế, bao gồm HIPAA, đồng thời hỗ trợ hoạt động kiểm toán và lập hồ sơ.
Yêu cầu
- Chứng nhận RPSGT còn hiệu lực.
- Có ít nhất tám năm kinh nghiệm trực tiếp trong lĩnh vực y học giấc ngủ, vận hành phòng xét nghiệm giấc ngủ hoặc xét nghiệm ngưng thở khi ngủ tại nhà.
- Có kinh nghiệm phụ trách trình diễn trong lĩnh vực y tế, triển khai khách hàng, đào tạo lâm sàng hoặc hỗ trợ vận hành chính thức.
- Có kinh nghiệm đào tạo và hướng dẫn cho cả đối tượng lâm sàng và hành chính.
- Có kinh nghiệm làm việc liên chức năng với các đội ngũ Kinh doanh, Hỗ trợ khách hàng, Tiếp thị và Sản phẩm.
- Có thành tích hướng dẫn hoặc kèm cặp đồng nghiệp và thiết lập các tiêu chuẩn hoặc thông lệ tốt được áp dụng vượt ra ngoài phạm vi công việc cá nhân.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch cho các sáng kiến kéo dài nhiều quý và liên quan đến nhiều nhóm bên liên quan.
- Sẵn sàng đi công tác trên toàn quốc khoảng 50–75%, bao gồm hỗ trợ vận hành chính thức tại chỗ.
- Có hiểu biết thực tế về hệ thống CRM, nền tảng hỗ trợ năng lực và công cụ theo dõi dự án.
- Đang sinh sống tại Hoa Kỳ và phù hợp với khu vực miền Tây.
- Am hiểu các hệ thống công nghệ thông tin y tế; kinh nghiệm với EHR hoặc EMR là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm là thiết bị y tế hoặc sản phẩm thiết bị y tế chịu sự quản lý.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty y tế giai đoạn đầu hoặc đang tăng trưởng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng cẩm nang chức năng, mẫu biểu hoặc chương trình đào tạo từ đầu.
Phúc lợi
- Tham gia chương trình cổ phần.
- Nghỉ phép có hưởng lương.
- Hỗ trợ làm việc từ xa thông qua phương thức làm việc không đồng bộ.
- Được sử dụng các văn phòng trực tiếp tại Boston, New York hoặc khu vực Vịnh San Francisco.