Beacon Biosignals розробляє нейробіомаркери на основі ЕЕГ для прецизійної медицини в неврології та психіатрії. Платформа компанії в режимі реального часу реєструє активність мозку й застосовує машинне навчання, допомагаючи клінічним дослідникам оцінювати відповідь на лікування, визначати дозування та виявляти відповідні групи пацієнтів. Компанія співпрацює з біофармацевтичними організаціями, академічними медичними центрами та розробниками нейротехнологій, яким потрібні кращі інструменти для розроблення лікарських засобів, діагностики й надання допомоги в галузі неврології та психіатрії.
Старший менеджер із клінічного впровадження — віддалена робота в Колорадо
Керуйте клінічним впровадженням домашніх ЕЕГ-діагностичних рішень Beacon для клієнтів у сфері медицини сну в США. Організовуйте навчання, запуски, адаптацію робочих процесів і стабільне клінічне використання.
Опис
- Керуйте клінічним та операційним впровадженням діагностичних рішень Beacon для закріплених клієнтів — від етапу до підписання договору до стабільного щоденного використання.
- Проводьте демонстрації, створюйте плани впровадження, надавайте клінічну освіту й навчання, підтримуйте запуски та допомагайте обліковим записам адаптуватися після запуску.
- Керуйте впровадженням від початку до кінця, зокрема стартом, плануванням проєкту, відстеженням етапів, виявленням ризиків, стабілізацією та переходом до стандартної підтримки.
- Надавайте клінічну підтримку дистанційно й на місці протягом усього впровадження.
- Створюйте плани впровадження для клінічних робочих процесів, кадрового забезпечення, маршрутизації замовлень і результатів, комунікації з пацієнтами та адміністративних процесів.
- Координуйте ресурси команд Customer Success, Clinical, Technical Services, Support і Product.
- Проводьте рольове навчання та демонстрації, підтримуючи багаторазові навчальні матеріали, посібники й контрольні списки компетентностей.
- Відстежуйте результати адаптації, використання, моделі замовлень, час виконання та дотримання робочих процесів; за потреби проводьте повторне навчання.
- Виявляйте причини низького або нестабільного використання та керуйте коригувальними діями.
- Працюйте з клінічними й операційними керівниками над переробленням робочих процесів і пов’язуйте дані про використання з цілями клієнтів.
- Будьте контактною особою з клінічних операцій від етапу до продажу до впровадження та ранньої адаптації.
- Виступайте експертом із робочих процесів тестування сну та домашнього тестування на апное сну.
- Працюйте з регіональними менеджерами з продажу над передаванням клієнтів, щоквартальними бізнес-оглядами, обговореннями продовження або розширення та виявленням ризиків адаптації.
- Передавайте відгуки про впровадження команді Product, виявляйте проблемні місця, рекомендуйте масштабовані рішення та підтримуйте готовність до виходу на ринок.
- Наставляйте й навчайте колег і нових спеціалістів, розробляючи командні шаблони та практичні посібники.
- Визначайте пріоритети функції клінічного впровадження на кілька кварталів і представляйте її в міжкомандному плануванні.
- Запускайте ініціативи з удосконалення процесів, інструментів або усунення прогалин у забезпеченні роботи.
- Дотримуйтеся нормативних вимог, вимог комплаєнсу, якості та конфіденційності для медичних пристроїв і програмного забезпечення як медичного виробу, зокрема HIPAA, а також підтримуйте аудити й документацію.
Вимоги
- Чинна сертифікація RPSGT.
- Щонайменше вісім років безпосереднього досвіду в медицині сну, роботі лабораторії сну або домашньому тестуванні на апное сну.
- Досвід проведення демонстрацій у сфері охорони здоров’я, впровадження для клієнтів, клінічного навчання або підтримки запусків.
- Досвід навчання як клінічної, так і адміністративної аудиторії.
- Міжфункціональний досвід роботи з командами продажу, клієнтської підтримки, маркетингу та продукту.
- Підтверджений досвід наставництва або навчання колег, а також упровадження стандартів чи найкращих практик, прийнятих за межами індивідуальної роботи.
- Досвід планування ініціатив на кілька кварталів і роботи з різними групами зацікавлених сторін.
- Готовність до національних відряджень приблизно на 50–75% часу, зокрема для підтримки запусків на місці.
- Практичне знайомство з CRM-системами, платформами забезпечення продажів та інструментами відстеження проєктів.
- Проживання у США та відповідність західній території.
- Знайомство з ІТ-системами охорони здоров’я; досвід роботи з EHR або EMR буде перевагою.
- Бажаний досвід підтримки програмного забезпечення як медичного виробу або регульованих медичних пристроїв.
- Бажаний попередній досвід роботи в медичній компанії на ранній стадії або на етапі зростання.
- Бажаний досвід створення функціональних посібників, шаблонів або навчальних програм із нуля.
Переваги
- Участь у капіталі компанії.
- Оплачувана відпустка.
- Підтримка віддаленої роботи на основі асинхронних робочих практик.
- Доступ до офісних хабів для очної роботи в Бостоні, Нью-Йорку або районі затоки Сан-Франциско.