Beacon Biosignals sviluppa neurobiomarcatori basati sull’EEG per la medicina di precisione in neurologia e psichiatria. La sua piattaforma registra l’attività cerebrale in tempo reale e applica l’apprendimento automatico per aiutare i ricercatori clinici a valutare la risposta ai trattamenti, orientare la selezione delle dosi e identificare le popolazioni di pazienti pertinenti. L’azienda collabora con imprese biofarmaceutiche, centri medici accademici e sviluppatori di neurotecnologie alla ricerca di strumenti migliori per lo sviluppo di farmaci neurologici e psichiatrici, la diagnosi e l’assistenza sanitaria.
Responsabile senior dell’implementazione clinica - Lavoro da remoto in Colorado
Guida l’implementazione clinica dei sistemi diagnostici EEG domiciliari di Beacon per i clienti statunitensi dell’assistenza del sonno. Coordina formazione, avviamenti, adozione dei flussi di lavoro e utilizzo clinico continuativo.
Descrizione
- Guidare l’implementazione clinica e operativa delle soluzioni diagnostiche di Beacon per i clienti assegnati, dalla fase precedente alla firma fino all’utilizzo quotidiano continuativo.
- Eseguire dimostrazioni, creare piani di implementazione, fornire formazione e istruzione clinica, supportare gli avviamenti e guidare gli account nell’adozione post-lancio.
- Gestire l’erogazione end-to-end dell’implementazione, inclusi avvio, pianificazione del progetto, monitoraggio delle tappe, identificazione dei rischi, stabilizzazione e transizione al supporto ordinario.
- Fornire supporto clinico da remoto e in presenza durante tutta l’implementazione.
- Creare piani di implementazione per i flussi di lavoro clinici, il dimensionamento del personale, l’instradamento di ordini e risultati, le comunicazioni con i pazienti e i processi amministrativi.
- Coordinare le risorse tra i team Customer Success, Clinico, Servizi tecnici, Supporto e Prodotto.
- Erogare formazione e dimostrazioni specifiche per ruolo, mantenendo materiali formativi, guide e checklist delle competenze riutilizzabili.
- Monitorare i risultati dell’adozione, l’utilizzo, i modelli di ordinazione, i tempi di elaborazione e l’aderenza ai flussi di lavoro; fornire formazione di aggiornamento quando necessario.
- Individuare le cause dell’utilizzo ridotto o incoerente e guidare le azioni correttive.
- Collaborare con i responsabili clinici e operativi per riprogettare i flussi di lavoro e collegare i dati di utilizzo agli obiettivi dei clienti.
- Agire come referente delle operazioni cliniche dalla prevendita all’implementazione e alle prime fasi di adozione.
- Essere il referente esperto clinico per i flussi di lavoro dei test del sonno e dei test domiciliari per l’apnea del sonno.
- Collaborare con i Regional Sales Manager per i passaggi di consegne, le QBR, le discussioni su rinnovi o ampliamenti e l’identificazione dei rischi di adozione.
- Condividere con il team Prodotto i feedback sull’implementazione, individuare i punti di attrito, raccomandare soluzioni scalabili e supportare la preparazione al go-to-market.
- Affiancare e formare colleghi e specialisti più junior, sviluppando al contempo modelli e playbook per il team.
- Definire le priorità su più trimestri per la funzione di implementazione clinica e rappresentare la funzione nella pianificazione interfunzionale.
- Avviare iniziative di miglioramento focalizzate sulle lacune di processi, strumenti o abilitazione.
- Rispettare i requisiti normativi, di conformità, qualità e privacy per dispositivi medici e SaMD, inclusa la HIPAA, e supportare audit e documentazione.
Requisiti
- Certificazione RPSGT attuale.
- Almeno otto anni di esperienza diretta in medicina del sonno, gestione di laboratori del sonno o test domiciliari per l’apnea del sonno.
- Esperienza nella gestione di dimostrazioni in ambito sanitario, implementazioni per clienti, formazione clinica o supporto agli avviamenti.
- Esperienza nella formazione e nell’istruzione di pubblico clinico e amministrativo.
- Esperienza interfunzionale con i team Vendite, Supporto clienti, Marketing e Prodotto.
- Comprovata esperienza nel mentoring o coaching di colleghi e nella definizione di standard o best practice adottati oltre il proprio lavoro individuale.
- Esperienza nella pianificazione di iniziative su più trimestri e con diversi gruppi di stakeholder.
- Disponibilità a viaggiare a livello nazionale per circa il 50-75%, anche per fornire supporto in presenza durante gli avviamenti.
- Familiarità operativa con sistemi CRM, piattaforme di enablement e strumenti di monitoraggio dei progetti.
- Residenza negli Stati Uniti e allineamento al territorio Ovest.
- Familiarità con i sistemi IT sanitari; l’esperienza con EHR o EMR costituisce un plus.
- È preferibile esperienza con prodotti SaMD o dispositivi medici regolamentati.
- È preferibile una precedente esperienza presso un’azienda sanitaria in fase iniziale o di crescita.
- È preferibile esperienza nella creazione da zero di playbook funzionali, modelli o curricula formativi.
Benefit
- Partecipazione azionaria.
- Ferie retribuite.
- Lavoro da remoto supportato da pratiche di lavoro asincrono.
- Accesso a hub di uffici in presenza a Boston, New York o nella Bay Area.