シニア臨床導入マネージャー - コロラド州リモート
米国の睡眠医療顧客向けに、Beacon の在宅 EEG 診断サービスの臨床導入を主導します。トレーニング、稼働開始、ワークフロー定着、継続的な臨床利用を推進します。
仕事内容
- 担当顧客に対する Beacon の診断ソリューション導入を、契約前から継続的な日常利用まで臨床面・運用面で主導します。
- デモンストレーションの実施、導入計画の作成、臨床教育とトレーニングの提供、稼働開始の支援、導入後の定着に向けたアカウント支援を行います。
- キックオフ、プロジェクト計画、マイルストーン管理、リスク特定、安定化、定常サポートへの移行を含む、導入全体の進行を管理します。
- 導入期間を通じて、オンラインおよびオンサイトで臨床支援を提供します。
- 臨床ワークフロー、人員配置、オーダーと結果の連携、患者コミュニケーション、管理プロセスに関する導入計画を作成します。
- カスタマーサクセス、臨床、テクニカルサービス、サポート、プロダクトの各チーム間でリソースを調整します。
- 役割別のトレーニングとデモを実施し、再利用可能なトレーニング資料、ガイド、コンピテンシーチェックリストを整備します。
- 定着状況、利用状況、オーダー傾向、処理時間、ワークフロー遵守状況を監視し、必要に応じて再トレーニングを行います。
- 利用率が低い、または安定しない原因を特定し、是正措置を主導します。
- 臨床および業務の責任者と協力してワークフローを再設計し、利用データを顧客目標と結び付けます。
- 販売前から導入および初期定着までの臨床オペレーション窓口を務めます。
- 睡眠検査ワークフローと在宅睡眠時無呼吸検査の臨床分野における専門家として活動します。
- リージョナルセールスマネージャーと連携し、引き継ぎ、QBR、更新・拡張に関する協議、定着リスクの特定を行います。
- 導入に関するフィードバックをプロダクトチームに共有し、障害要因を特定して拡張可能な解決策を提案し、市場投入準備を支援します。
- 同僚や新しいスペシャリストを指導・育成しながら、チーム用テンプレートやプレイブックを整備します。
- 臨床導入機能の複数四半期にわたる優先事項を設定し、部門横断の計画策定においてその機能を代表します。
- プロセス、ツール、イネーブルメントの不足に焦点を当てた改善施策を立ち上げます。
- HIPAA を含む、医療機器および SaMD に関する規制、コンプライアンス、品質、プライバシー要件に従い、監査と文書化を支援します。
応募要件
- 有効な RPSGT 認定を保有していること。
- 睡眠医学、睡眠ラボ運営、または在宅睡眠時無呼吸検査の分野で、8年以上の直接的な実務経験。
- 医療分野のデモンストレーション、顧客導入、臨床トレーニング、または稼働開始支援を担当した経験。
- 臨床および管理部門の双方に対するトレーニングと教育の経験。
- 営業、カスタマーサポート、マーケティング、プロダクトチームとの部門横断的な業務経験。
- 同僚の指導・育成、および個人の担当範囲を超えて採用された標準やベストプラクティスを確立した実績。
- 複数四半期にわたり、複数のステークホルダーグループを対象とした施策計画の経験。
- 全国出張に約50～75%対応できること。オンサイトでの稼働開始支援を含みます。
- CRMシステム、イネーブルメントプラットフォーム、プロジェクト管理ツールに関する実務的な知識。
- 米国在住で、西部テリトリーに対応できること。
- 医療ITシステムに関する知識。EHRまたはEMRの経験があれば尚可。
- SaMDまたは規制対象の医療機器製品を支援した経験があれば尚可。
- 初期段階または成長段階のヘルスケア企業での経験があれば尚可。
- 機能別のプレイブック、テンプレート、またはトレーニングカリキュラムをゼロから構築した経験があれば尚可。
福利厚生
- 株式参加。
- 有給休暇。
- 非同期型の働き方を通じたリモートワーク。
- ボストン、ニューヨーク、またはベイエリアの対面オフィスハブを利用可能。