Beacon Biosignals разрабатывает нейробиомаркеры на основе ЭЭГ для прецизионной медицины в неврологии и психиатрии. Платформа компании в режиме реального времени регистрирует активность мозга и применяет машинное обучение, помогая клиническим исследователям оценивать ответ на лечение, подбирать дозировку и выявлять соответствующие группы пациентов. Компания сотрудничает с биофармацевтическими организациями, академическими медицинскими центрами и разработчиками нейротехнологий, которым нужны более эффективные инструменты для разработки лекарственных препаратов, диагностики и оказания помощи в области неврологии и психиатрии.
Старший менеджер по клиническому внедрению — удалённая работа в Колорадо
Руководите клиническим внедрением домашних ЭЭГ-диагностических решений Beacon для клиентов в сфере медицины сна в США. Организуйте обучение, запуск, внедрение рабочих процессов и устойчивое клиническое использование.
Описание
- Руководите клиническим и операционным внедрением диагностических решений Beacon для закреплённых клиентов — от этапа до подписания договора до устойчивого ежедневного использования.
- Проводите демонстрации, создавайте планы внедрения, организуйте клиническое обучение и тренинги, поддерживайте запуск и помогайте клиентам осваивать решения после запуска.
- Управляйте внедрением от начала до конца, включая старт проекта, планирование, отслеживание этапов, выявление рисков, стабилизацию и передачу на стандартную поддержку.
- Оказывайте клиническую поддержку удалённо и на месте на протяжении всего внедрения.
- Создавайте планы внедрения для клинических рабочих процессов, распределения персонала, маршрутизации заказов и результатов, коммуникации с пациентами и административных процессов.
- Координируйте ресурсы команд Customer Success, Clinical, Technical Services, Support и Product.
- Проводите обучение и демонстрации для конкретных ролей, поддерживая многоразовые учебные материалы, руководства и контрольные списки компетенций.
- Отслеживайте результаты внедрения, использование, модели оформления заказов, сроки обработки и соблюдение рабочих процессов; при необходимости проводите повторное обучение.
- Выявляйте причины низкого или нестабильного использования и руководите корректирующими действиями.
- Работайте с клиническими и операционными руководителями над переработкой рабочих процессов и связывайте данные об использовании с целями клиентов.
- Выступайте контактным лицом по клиническим операциям от этапа до продажи до внедрения и раннего освоения.
- Будьте предметным экспертом по рабочим процессам тестирования сна и домашнего тестирования на апноэ сна.
- Работайте с региональными менеджерами по продажам над передачей клиентов, квартальными бизнес-обзорами, обсуждениями продления или расширения и выявлением рисков внедрения.
- Передавайте отзывы о внедрении команде Product, выявляйте проблемные места, предлагайте масштабируемые решения и поддерживайте готовность к выводу на рынок.
- Наставляйте и обучайте коллег и новых специалистов, разрабатывая командные шаблоны и практические руководства.
- Формируйте приоритеты функции клинического внедрения на несколько кварталов и представляйте её интересы в межкомандном планировании.
- Запускайте инициативы по улучшению процессов, инструментов или устранению пробелов в обеспечении работы.
- Соблюдайте нормативные требования, требования к комплаенсу, качеству и конфиденциальности для медицинских устройств и программного обеспечения как медицинского изделия, включая HIPAA, а также поддерживайте аудиты и документацию.
Требования
- Действующий сертификат RPSGT.
- Не менее восьми лет непосредственного опыта в медицине сна, работе лаборатории сна или домашнем тестировании на апноэ сна.
- Опыт самостоятельного проведения демонстраций в сфере здравоохранения, внедрения для клиентов, клинического обучения или поддержки запуска.
- Опыт обучения и подготовки клинической и административной аудитории.
- Опыт межфункционального взаимодействия с командами продаж, клиентской поддержки, маркетинга и продукта.
- Подтверждённый опыт наставничества или обучения коллег, а также внедрения стандартов или лучших практик, принятых за пределами индивидуальной работы.
- Опыт планирования инициатив на несколько кварталов с участием различных групп заинтересованных сторон.
- Готовность к национальным командировкам примерно на 50–75% рабочего времени, включая поддержку запусков на местах.
- Практическое знакомство с CRM-системами, платформами поддержки продаж и инструментами отслеживания проектов.
- Проживание в США и работа с территорией Запада.
- Знакомство с ИТ-системами здравоохранения; опыт работы с EHR или EMR будет преимуществом.
- Предпочтителен опыт поддержки программного обеспечения как медицинского изделия или регулируемых медицинских устройств.
- Предпочтителен предыдущий опыт работы в медицинской компании на ранней стадии или на этапе роста.
- Предпочтителен опыт создания функциональных практических руководств, шаблонов или учебных программ с нуля.
Преимущества
- Участие в капитале компании.
- Оплачиваемый отпуск.
- Поддержка удалённой работы на основе асинхронных рабочих практик.
- Доступ к очным офисным площадкам в Бостоне, Нью-Йорке или районе залива Сан-Франциско.