임상 구현 시니어 매니저 - 콜로라도 원격
미국 수면 의료 고객을 대상으로 Beacon의 가정용 EEG 진단 솔루션 구현을 주도합니다. 교육, 서비스 개시, 업무 흐름 정착 및 지속적인 임상 활용을 추진합니다.
설명
- 계약 체결 전부터 지속적인 일상 사용까지 담당 고객을 위한 Beacon 진단 솔루션의 임상 및 운영 구현을 주도합니다.
- 데모를 진행하고 구현 계획을 수립하며, 임상 교육과 훈련을 제공하고 서비스 개시를 지원하며 출시 후 도입을 안내합니다.
- 킥오프, 프로젝트 계획, 마일스톤 추적, 위험 식별, 안정화 및 정상 운영 지원으로의 전환을 포함한 엔드투엔드 구현 제공을 관리합니다.
- 구현 전 과정에서 원격 및 현장 임상 지원을 제공합니다.
- 임상 업무 흐름, 인력 배치, 주문 및 결과 라우팅, 환자 커뮤니케이션과 행정 프로세스에 대한 구현 계획을 수립합니다.
- Customer Success, Clinical, Technical Services, Support 및 Product 팀 간 리소스를 조정합니다.
- 역할별 교육과 데모를 제공하고 재사용 가능한 교육 자료, 가이드 및 역량 체크리스트를 유지합니다.
- 도입 성과, 이용률, 주문 패턴, 처리 시간 및 업무 흐름 준수 여부를 모니터링하고 필요할 때 보충 교육을 제공합니다.
- 낮거나 불규칙한 사용의 원인을 파악하고 시정 조치를 주도합니다.
- 임상 및 운영 리더와 협력하여 업무 흐름을 재설계하고 사용 데이터를 고객 목표와 연결합니다.
- 판매 전부터 구현 및 초기 도입까지 임상 운영 담당자 역할을 수행합니다.
- 수면 검사 업무 흐름 및 가정용 수면무호흡 검사 분야의 임상 주제 전문가로 활동합니다.
- Regional Sales Manager와 협력하여 인수인계, QBR, 갱신 또는 확장 논의 및 도입 위험 식별을 진행합니다.
- 구현 피드백을 Product 팀과 공유하고 마찰 지점을 식별하며 확장 가능한 솔루션을 제안하고 시장 출시 준비를 지원합니다.
- 동료와 신입 스페셜리스트를 멘토링하고 코칭하는 동시에 팀 템플릿과 플레이북을 개발합니다.
- 임상 구현 기능의 여러 분기에 걸친 우선순위를 설정하고 부서 간 계획 수립에서 해당 기능을 대표합니다.
- 프로세스, 도구 또는 역량 강화의 격차에 초점을 둔 개선 이니셔티브를 시작합니다.
- HIPAA를 포함한 의료기기 및 SaMD 관련 규제, 컴플라이언스, 품질 및 개인정보 보호 요건을 준수하고 감사와 문서화를 지원합니다.
지원 자격
- 현재 유효한 RPSGT 자격증 보유.
- 수면의학, 수면검사실 운영 또는 가정용 수면무호흡 검사 분야에서 최소 8년의 직접 경험.
- 의료 분야 데모, 고객 구현, 임상 교육 또는 서비스 개시 지원을 주도한 경험.
- 임상 및 행정 담당자 모두를 대상으로 교육과 훈련을 진행한 경험.
- 영업, 고객 지원, 마케팅 및 제품 팀과의 크로스펑셔널 업무 경험.
- 동료를 멘토링하거나 코칭하고 개인 업무 범위를 넘어 채택된 표준 또는 모범 사례를 수립한 실적.
- 여러 분기와 이해관계자 그룹을 대상으로 이니셔티브를 계획한 경험.
- 전국적으로 약 50~75% 출장 가능해야 하며, 현장 서비스 개시 지원을 포함합니다.
- CRM 시스템, 역량 강화 플랫폼 및 프로젝트 추적 도구에 대한 실무 지식.
- 미국에 거주하며 서부 지역을 담당할 수 있어야 합니다.
- 의료 IT 시스템에 대한 이해. EHR 또는 EMR 경험 우대.
- SaMD 또는 규제 대상 의료기기 제품을 지원한 경험 우대.
- 초기 단계 또는 성장 단계 헬스케어 기업에서의 경험 우대.
- 기능별 플레이북, 템플릿 또는 교육 커리큘럼을 처음부터 구축한 경험 우대.
복리후생
- 주식 참여.
- 유급 휴가.
- 비동기 업무 방식을 통한 원격 근무 지원.
- 보스턴, 뉴욕 또는 베이 지역의 대면 오피스 허브 이용 가능.