Red Hat 為致力於在混合雲環境中建構、執行及現代化應用程式的組織開發企業級開放原始碼軟體。其產品組合包括 Red Hat Enterprise Linux、Red Hat OpenShift 和 Red Hat Ansible Automation Platform，協助團隊在多元基礎架構上運作 IT 服務，並著重於安全、穩定且具適應性的技術。公司成立於 1993 年，匯聚了龐大的全球員工團隊與開放原始碼社群，推動企業運算發展。其招聘職位涵蓋雲端平台、企業軟體、自動化，以及用於推動 IT 營運現代化的相關技術。
客戶駐點 AI 顧問，Red Hat（東京）
為東京的企業客戶導入 Red Hat AI 解決方案。 找出業務挑戰、部署 AI 代理，並衡量其營運影響。
說明
- 找出客戶營運中具高價值的業務挑戰。
- 評估各項挑戰的影響、相依性與成本，以排定優先順序。
- 規劃兼顧組織變革與風險的 AI 計畫。
- 制定長期藍圖，將 AI 解決方案融入業務並實現商業成果。
- 客製化 Red Hat 產品、開發 AI 代理、設計提示詞、建置評估架構、整合系統，並將解決方案部署至正式環境。
- 導入解決方案，運用資料衡量與分析成果，並持續改善。
- 支援企業級部署，包括 VPC 設定、存取控制、安全與法規遵循。
- 協助進行監控、維護與事件應變。
- 記錄客戶回饋並分享給產品團隊，作為藍圖規劃參考。
- 持續掌握 LLM 能力、導入模式及 AI 開發技術堆疊的最新進展。
- 視需要前往客戶據點進行面對面協作，此職務通常有 20–50% 的差旅需求。
- 協助客戶與 Red Hat 產品及工程團隊建立聯繫。
職位要求
- 至少四年擔任客戶駐點工程師或軟體工程師的經驗，工作內容涉及客戶服務或顧問諮詢；科技新創公司創辦人亦歡迎申請。
- 能找出創造業務價值的機會，並根據成本與預期影響客觀地梳理及排定優先順序。
- 具備在正式環境中運行 LLM 或 AI 產品的經驗。
- 具備進階提示詞工程、AI 代理開發、評估架構設計能力，以及大規模部署系統的經驗。
- 具備扎實的 Python 技能，並有開發及發布正式環境應用程式的經驗；熟悉 TypeScript 或 Java 者佳。
- 能定義可衡量且以證據為依據的成果，並在導入後評估結果、據此調整計畫。
- 能向從第一線員工到高階主管等不同利害關係人清楚說明技術與業務主題。
- 能在複雜組織及不確定情況下靈活應對、主動採取行動，並獨立推動專案。
- 具備良好的客戶同理心與誠信，能以核心團隊成員身分推動跨職能協作。
- 具備金融、醫療保健、政府或製造等企業領域專業知識者佳。
- 熟悉 Red Hat AI、OpenShift 或其他 Red Hat 產品，且具備設計或調校 AI 推論解決方案的經驗者佳。
- 具備涉及組織重整、業務流程變革或風險分析的顧問或專案管理辦公室（PMO）經驗者佳。
- 具備在客戶自有雲端環境中管理企業 IT 部署的經驗者佳。
- 具備 Go、GraphQL API 或 LLM 基礎架構的正式環境經驗者佳。
- 具備專業服務經驗者佳。
福利待遇
- 依職務需求彈性安排工作方式。
- 可選擇於 Red Hat 辦公室工作、彈性辦公或完全遠端工作。
- 開放且具包容性的職場。
- 提供平等就業機會並實施平權行動的雇主。
- 為身心障礙求職者提供合理便利。