Red Hat 为致力于构建、运行和现代化混合云环境中应用的组织开发企业级开源软件。其产品组合包括 Red Hat Enterprise Linux、Red Hat OpenShift 和 Red Hat Ansible Automation Platform，帮助团队在多样化基础设施上运营 IT 服务，重点关注安全、稳定和灵活适应的技术。公司成立于 1993 年，汇聚了庞大的全球员工队伍和开源社区，推动企业计算的发展。其招聘岗位涵盖云平台、企业软件、自动化，以及用于推动 IT 运营现代化的相关技术。
客户驻场 AI 顾问，Red Hat（东京）
为东京的企业客户实施 Red Hat AI 解决方案。 识别业务挑战、部署 AI 智能体，并衡量其运营影响。
描述
- 识别客户运营中具有高价值的业务挑战。
- 评估各项挑战的影响、依赖关系和成本，以确定优先级。
- 设计兼顾组织变革与风险的 AI 计划。
- 制定长期路线图，将 AI 解决方案融入业务并实现业务成果。
- 定制 Red Hat 产品、开发 AI 智能体、设计提示词、构建评估框架、集成系统，并将解决方案部署到生产环境。
- 实施解决方案，使用数据衡量和分析结果，并持续改进。
- 支持企业级部署，包括 VPC 设置、访问控制、安全和合规。
- 协助开展监控、维护和事件响应。
- 记录客户反馈，并与产品团队分享，以支持路线图规划。
- 持续跟进 LLM 能力、实施模式和 AI 开发技术栈的最新进展。
- 根据需要前往客户现场开展面对面协作，该职位通常需要 20–50% 的出差时间。
- 协助客户与 Red Hat 产品及工程团队建立联系。
任职要求
- 至少四年担任客户驻场工程师或软件工程师的经验，工作内容涉及客户服务或咨询；科技初创企业创始人也欢迎申请。
- 能够发现业务价值机会，并根据成本和预期影响客观地梳理和确定优先级。
- 具备在生产环境中运行 LLM 或 AI 产品的经验。
- 具备高级提示词工程、AI 智能体开发、评估框架设计能力，以及大规模部署系统的经验。
- 具备扎实的 Python 技能，并有开发和发布生产应用的经验；掌握 TypeScript 或 Java 者优先。
- 能够定义可衡量、以证据为依据的结果，并在实施后评估成效、相应调整计划。
- 能够向从一线员工到高管等不同利益相关者清晰解释技术和业务主题。
- 能够应对复杂组织和不确定情况，主动采取行动并独立推动项目。
- 具备良好的客户同理心和诚信，能够作为核心团队成员推动跨职能协作。
- 具备金融、医疗保健、政府或制造业等企业领域的专业知识者优先。
- 了解 Red Hat AI、OpenShift 或其他 Red Hat 产品，并有设计或调优 AI 推理解决方案的经验者优先。
- 具备涉及组织重构、业务流程变革或风险分析的咨询或项目管理办公室（PMO）经验者优先。
- 具备在客户自有云环境中管理企业 IT 部署的经验者优先。
- 具备 Go、GraphQL API 或 LLM 基础设施的生产经验者优先。
- 具备专业服务经验者优先。
福利待遇
- 根据职位需求灵活安排工作方式。
- 可选择在 Red Hat 办公室办公、灵活办公或完全远程办公。
- 开放且包容的工作环境。
- 提供平等就业机会并实施平权行动的雇主。
- 为残障申请者提供合理便利。