高級客戶薪資專員——賓夕法尼亞州蘭卡斯特混合辦公
以高級客戶服務職位，負責為 RKL LLP 客戶提供全流程薪資服務。 處理稅務問題、對帳、報告、薪資系統及團隊指導工作。
說明
- 負責所分配客戶組合的端到端薪資交付
- 擔任所分配客戶的日常主要聯絡人
- 處理複雜薪資業務並調查薪資和稅務問題
- 核對薪資結果並協調季度末和年末工作
- 協助客戶有效使用薪資系統和流程
- 運用合理判斷解決薪資差異，並上報重大風險、法律解釋疑慮或範圍變更
- 審核薪資專員的工作並提供日常指導
- 準確、按時處理所分配客戶的薪資
- 支援新薪資客戶的設定與整合
- 回覆並解決薪資稅務通知
- 處理新進員工、離職員工及薪酬更新等薪資變更
- 處理稅款、福利及其他薪資扣除
- 及時維護客戶和員工記錄
- 根據每位客戶的具體情況整理、分析和解讀資訊
- 持續為客戶提供線上服務和技術培訓
- 解決複雜的薪資問題及客戶疑問
- 監督並指導初級團隊成員
- 參與策略規劃並提出薪資流程改善建議
- 審核季度和年度薪資稅申報，包括 941、W-2 和 W-2c 表格
- 建立並持續維護對聯邦、州及地方薪資要求的專業知識
- 持續學習和研究以強化技術專長
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 具有監督多項薪資、多個實體或多個客戶帳戶並應對相互衝突截止日期的經驗
- 具備良好的組織能力和對細節的高度關注
- 能夠有效管理多項任務並設定優先順序
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，並高度重視客戶服務
- 具備良好的分析能力和人際交往能力
- 能夠在緊迫截止日期和相互衝突的優先事項下獨立工作
- 具備會計、商業、人力資源或相關專業的副學士學位，或具備同等教育與相關經驗組合
- 至少三年薪資處理經驗，包括負責全流程薪資
- 持有基礎薪資認證或專業薪資師認證
- 持有有效駕照
- 需要時能夠保持固定姿勢
- 能夠偶爾在辦公室內走動
- 能夠持續使用電腦和辦公生產力設備
- 能夠以專業方式與內部及外部人員溝通並交換資訊
- 能夠提舉或搬運不超過 20 磅的物品
- 必要時可在正常工作時間之外及週末工作