高级客户薪资专员——宾夕法尼亚州兰开斯特混合办公
以高级客户服务岗位，负责为 RKL LLP 客户提供全流程薪资服务。 处理税务问题、对账、报告、薪资系统及团队指导工作。
描述
- 负责所分配客户组合的端到端薪资交付
- 担任所分配客户的日常主要联系人
- 处理复杂薪资业务并调查薪资和税务问题
- 核对薪资结果并协调季度末和年末工作
- 帮助客户有效使用薪资系统和流程
- 运用合理判断解决薪资差异，并上报重大风险、法律解释疑虑或范围变更
- 审核薪资专员的工作并提供日常指导
- 准确、按时处理所分配客户的薪资
- 支持新薪资客户的设置与整合
- 答复并解决薪资税务通知
- 处理新员工入职、员工离职及薪酬更新等薪资变更
- 处理税款、福利及其他薪资扣除
- 及时维护客户和员工记录
- 根据每位客户的具体情况整理、分析和解读信息
- 持续为客户提供在线服务和技术培训
- 解决复杂的薪资问题及客户疑问
- 监督并指导初级团队成员
- 参与战略规划并提出薪资流程改进建议
- 审核季度和年度薪资税申报，包括 941、W-2 和 W-2c 表格
- 建立并持续维护对联邦、州及地方薪资要求的专业知识
- 持续学习和研究以强化技术专长
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 具有监督多项薪资、多个实体或多个客户账户并应对相互冲突截止日期的经验
- 具备较强的组织能力和对细节的高度关注
- 能够有效管理多项任务并设定优先级
- 具备出色的书面和口头沟通能力，并高度重视客户服务
- 具备较强的分析能力和人际交往能力
- 能够在紧迫截止日期和相互冲突的优先事项下独立工作
- 具备会计、商务、人力资源或相关专业的副学士学位，或具备同等教育与相关经验组合
- 至少三年薪资处理经验，包括负责全流程薪资
- 持有基础薪资认证或专业薪资师认证
- 持有有效驾驶证
- 需要时能够保持固定姿势
- 能够偶尔在办公室内走动
- 能够持续使用计算机和办公生产力设备
- 能够以专业方式与内部及外部人员沟通并交换信息
- 能够提举或搬运不超过 20 磅的物品
- 必要时可在正常工作时间之外及周末工作