phData 是一家資料與雲端諮詢公司，協助組織設計、現代化及營運資料平台與資料產品。其業務涵蓋資料工程、分析與視覺化、雲端遷移、人工智慧與機器學習策略，以及彈性營運。作為 Snowflake 的頂級合作夥伴，phData 為建置現代資料應用程式及處理大型資料集提供端到端支援。公司服務醫療保健、金融服務及製造業客戶，將複雜的資料環境轉化為能夠支援實際商業洞察的系統。
AI服務主管，客戶服務（遠端）
負責 phData（一家資料與AI顧問公司）以 Anthropic 為重點的客戶帳戶。 主導AI轉型交付、高階主管顧問服務與帳戶拓展。
說明
- 啟動新簽訂的 Anthropic 重點客戶帳戶
- 管理端到端的帳戶交付，同時及早識別技術與執行風險
- 為分階段的AI轉型計畫制定帳戶計畫與使用案例待辦清單
- 運用 Anthropic 及相關技術，為客戶高階利害關係人提供AI與資料路線圖指導
- 與 Anthropic 的現場組織以及 phData 的業務、行銷和交付主管合作，制定並促成拓展機會
- 主持高階主管會議、季度業務檢討與路線圖會議
- 指導團隊成員，推動學習、回饋與持續改善
- 協助建立內部作業手冊、帳戶規劃方法及可重複使用的AI與資料交付方式
- 分享最佳實務與客戶洞察，提升客戶互動和交付品質
- 推動 Anthropic 客戶帳戶從初始啟動持續發展至交付與拓展
職位要求
- 擁有6至10年以上諮詢或專業服務領域混合交付與銷售職務經驗，包括服務範圍界定和專案成功責任；或能證明直接負責策略性帳戶成長及高階主管關係維護
- 具備在同一項合作中同時管理交付品質與帳戶成長的經驗
- 有界定並交付價值5萬至100萬美元服務專案的實績
- 制定過帳戶計畫與路線圖，將個別試點拓展為更廣泛的部署
- 準備在帳戶啟動後不久承擔責任，推動帳戶啟用與拓展
- 與客戶高階利害關係人建立穩固關係，並成為CIO、CTO或CDO值得信賴的顧問
- 能在矩陣式組織中梳理複雜問題並推動解決
- 依客戶需求出差，最高達50%
- 具備實務AI與資料專業知識，能識別代理式AI、LLM和資料解決方案中的使用案例與交付風險，包括RAG、MCP風格伺服器、代理編排、評估及資料架構
- 具備 Anthropic Code、Cowork或Enterprise的直接經驗，或具備可比的LLM或代理式AI平台經驗
- 優先條件：有將AI或資料試點轉化為多年期、數百萬美元計畫的經驗
- 優先條件：有作為值得信賴的顧問，為高階技術與業務主管提供AI與資料策略、路線圖制定及交付風險建議的經驗
- 優先條件：有為生成式AI或代理式AI部署建立正式帳戶計畫與使用案例待辦清單的經驗
福利待遇
- 遠端優先的工作環境
- 公司提供配對提撥的401(k)計畫
- 牙科與視力保險
- 居家辦公設備津貼
- 年度學習與發展津貼
- 具競爭力的薪酬
- 完善的福利
- 彈性帶薪休假
- 10天帶薪假日
- 參與資料與AI計畫，從事有意義的工作
- 支持性強且表現優異的全球團隊
- 具挑戰性的專案、導師指導與結構化發展機會
- 包容且提供平等就業機會的工作環境