phData là công ty tư vấn dữ liệu và đám mây, hỗ trợ các tổ chức thiết kế, hiện đại hóa và vận hành các nền tảng, sản phẩm dữ liệu. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm kỹ thuật dữ liệu, phân tích và trực quan hóa, di chuyển lên đám mây, chiến lược trí tuệ nhân tạo và học máy, cùng các hoạt động vận hành linh hoạt. Là đối tác Snowflake cấp Elite, phData cung cấp hỗ trợ toàn diện trong việc xây dựng các ứng dụng dữ liệu hiện đại và xử lý các tập dữ liệu lớn. Công ty phục vụ khách hàng trong các lĩnh vực y tế, dịch vụ tài chính và sản xuất, biến những môi trường dữ liệu phức tạp thành các hệ thống hỗ trợ tạo ra những hiểu biết kinh doanh thiết thực.
Trưởng nhóm Dịch vụ AI, Dịch vụ Khách hàng (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt các tài khoản khách hàng tập trung vào Anthropic cho phData, công ty tư vấn dữ liệu và AI. Chịu trách nhiệm triển khai chuyển đổi AI, tư vấn cấp lãnh đạo và mở rộng tài khoản.
Mô tả
- Kích hoạt các tài khoản khách hàng mới giành được, tập trung vào Anthropic
- Quản lý việc triển khai tài khoản từ đầu đến cuối, đồng thời sớm xác định các rủi ro kỹ thuật và thực thi
- Xây dựng kế hoạch tài khoản và danh sách tồn đọng các trường hợp sử dụng cho những chương trình chuyển đổi AI theo từng giai đoạn
- Định hướng cho các bên liên quan cấp cao của khách hàng về lộ trình AI và dữ liệu bằng Anthropic cùng các công nghệ liên quan
- Phối hợp với bộ phận thị trường của Anthropic và các lãnh đạo Sales, Marketing và Delivery của phData để phát triển và chốt các cơ hội mở rộng
- Điều hành các cuộc họp cấp lãnh đạo, đánh giá hoạt động kinh doanh hàng quý và các phiên lập lộ trình
- Huấn luyện thành viên trong nhóm, đồng thời thúc đẩy việc học hỏi, phản hồi và cải tiến liên tục
- Hỗ trợ xây dựng cẩm nang nội bộ, phương pháp lập kế hoạch tài khoản và các cách tiếp cận có thể lặp lại trong triển khai AI và dữ liệu
- Chia sẻ các phương pháp hay nhất và hiểu biết từ khách hàng để củng cố mức độ gắn kết và chất lượng triển khai
- Phát triển các tài khoản Anthropic từ giai đoạn ra mắt ban đầu đến triển khai liên tục và mở rộng
Yêu cầu
- Có từ 6–10 năm kinh nghiệm trở lên trong vai trò kết hợp triển khai và bán hàng tại công ty tư vấn hoặc dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm xác định phạm vi dịch vụ và chịu trách nhiệm về thành công của dự án; hoặc chứng minh được kinh nghiệm trực tiếp chịu trách nhiệm phát triển tài khoản chiến lược và xây dựng quan hệ với lãnh đạo
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng triển khai và tăng trưởng tài khoản trong cùng một hợp đồng
- Có thành tích xác định phạm vi và triển khai các hợp đồng dịch vụ trị giá từ 50.000 đến 1 triệu đô la Mỹ
- Đã xây dựng kế hoạch tài khoản và lộ trình giúp mở rộng các chương trình thí điểm riêng lẻ thành những lần triển khai quy mô lớn hơn
- Sẵn sàng tiếp nhận quyền sở hữu một tài khoản ngay sau khi ra mắt và thúc đẩy việc kích hoạt cũng như mở rộng tài khoản
- Xây dựng quan hệ vững chắc với các bên liên quan cấp cao của khách hàng và trở thành cố vấn đáng tin cậy của CIO, CTO hoặc CDO
- Biết cấu trúc các vấn đề phức tạp và dẫn dắt việc giải quyết trong một tổ chức ma trận
- Có thể đi công tác tối đa 50% tùy theo yêu cầu của khách hàng
- Vận dụng chuyên môn thực tiễn về AI và dữ liệu để xác định trường hợp sử dụng và rủi ro triển khai trong các giải pháp AI tác tử, LLM và dữ liệu, bao gồm RAG, máy chủ kiểu MCP, điều phối tác tử, đánh giá và kiến trúc dữ liệu
- Có kinh nghiệm trực tiếp với Anthropic Code, Cowork hoặc Enterprise, hoặc với một nền tảng LLM hay AI tác tử tương đương
- Ưu tiên: có kinh nghiệm chuyển đổi một chương trình thí điểm về AI hoặc dữ liệu thành chương trình kéo dài nhiều năm, trị giá nhiều triệu đô la
- Ưu tiên: có kinh nghiệm phục vụ các lãnh đạo cấp cao về công nghệ và kinh doanh với tư cách cố vấn đáng tin cậy về chiến lược AI và dữ liệu, phát triển lộ trình và rủi ro triển khai
- Ưu tiên: có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch tài khoản chính thức và danh sách tồn đọng các trường hợp sử dụng cho việc triển khai AI tạo sinh hoặc AI tác tử
Phúc lợi
- Môi trường làm việc ưu tiên từ xa
- Chương trình 401(k) có đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực
- Trợ cấp thiết bị văn phòng tại nhà
- Trợ cấp học tập và phát triển hằng năm
- Mức lương thưởng cạnh tranh
- Phúc lợi toàn diện
- Thời gian nghỉ phép có lương linh hoạt
- 10 ngày nghỉ lễ có lương
- Công việc ý nghĩa trong các sáng kiến về dữ liệu và AI
- Đội ngũ toàn cầu hỗ trợ và có thành tích cao
- Các dự án thử thách, chương trình cố vấn và cơ hội phát triển có lộ trình
- Môi trường làm việc hòa nhập và bình đẳng về cơ hội