现场服务工程师——路易斯维尔,肯塔基州(远程)
珀金埃尔默正在招聘远程现场服务工程师,负责安装、维修、验证和支持实验室仪器。 该职位服务于肯塔基州、俄亥俄州和印第安纳州的客户,重点覆盖路易斯维尔和辛辛那提地区。
描述
- 通过安装、诊断、故障排除、维护和维修复杂设备及系统,为客户提供现场支持
- 培训客户掌握系统操作和维护程序
- 担任珀金埃尔默客户的行政和技术联系人
- 在客户所在地安装、维护、验证和维修珀金埃尔默及第三方仪器
- 按照既定时限和维护程序完成故障排除、维修、资质确认和保修服务
- 向客户说明可提供的培训、支持、软件、实验室服务和现场升级方案
- 与客户合作,了解其分析工作流程和应用需求
- 准确维护安装、保修和服务协议相关文档
- 通过高效执行和交付服务支持账户盈利能力
- 上传和下载所需的服务信息及记录
- 维护分配的工具、测试设备、电信设备和服务备件库存
- 通过培训和职业发展提升技术及人际交往能力
- 通过质量通知流程提交产品改进反馈
- 通过公司赞助的培训项目取得高级认证
- 完成时间报告和指定培训等行政工作
- 遵守健康、安全、安保、环境和运营要求
- 为肯塔基州路易斯维尔以及肯塔基州、俄亥俄州和印第安纳州更广泛地区的客户提供支持,尤其是辛辛那提和路易斯维尔地区
任职要求
- 应用科学、生物学、化学、电子学、数学、工程学或相关领域的学士学位(包括军事经历),并具有3年直接实验室设备维修经验;或相关领域的副学士学位,并具有5年直接相关经验;或高中学历,并具有7年或以上直接相关经验
- 出色的人际交往、书面和口头沟通能力
- 较强的技术故障排除能力和严谨的细节关注能力
- 出色的客户服务能力
- 具备技术工作的实际操作能力
- 熟练使用Microsoft Office应用程序,包括Outlook、PowerPoint和Word
- 能够遵循书面和口头指示,并理解技术公告和服务手册
- 能够在时间限制下保持专注和注意力
- 能够在存在潜在电气、化学、放射性和生物危害的环境中安全工作,并采取通用防护措施
- 能够根据业务需要乘坐飞机、驾驶车辆或使用其他交通方式出行
- 持有有效驾驶证
- 有Microsoft 365使用经验者优先
- 熟悉分析设备、实验室环境或仪器控制软件者优先
- 持有实验室设备相关供应商认证者优先
- 了解实验室安全程序者优先
- 能够在实验室和受控环境中工作,并使用个人防护装备
- 能够偶尔移动或搬运最多25磅的物品,包括偶尔搬运最多50磅的物品
- 能够根据地方、州和联邦法规管理危险废物
- 使用呼吸器时,可能需要完成医疗许可、呼吸防护培训和适合性测试
福利待遇
- 公司提供汽车、笔记本电脑和手机
- 公司赞助的培训与发展项目
- 根据需要乘坐飞机、驾驶车辆或使用其他交通方式出差
- 全职工作
