PerkinElmerは、製薬、ヘルスケア、食品・飲料、環境分析、産業試験など幅広い分野で利用される分析・試験ソリューションを開発しています。製品ポートフォリオには、質量分析計、クロマトグラフィー装置、分光システム、実験室設備、消耗品などが含まれ、組織による材料評価、科学研究の支援、製品品質の維持、規制基準への適合に貢献しています。1938年にさかのぼる歴史を持つPerkinElmerは、食品安全、環境試験、ヘルスケア、産業品質管理などの分野で、世界各地の研究施設や企業チームと連携しています。
フィールドサービスエンジニア—ルイビル、ケンタッキー州（リモート）
パーキンエルマーは、実験室用機器の設置、修理、バリデーション、サポートを担当するリモート勤務のフィールドサービスエンジニアを募集しています。 ケンタッキー州、オハイオ州、インディアナ州の顧客を担当し、特にルイビルおよびシンシナティ地域を中心に対応します。
仕事内容
- 複雑な機器やシステムの設置、診断、トラブルシューティング、保守、修理を通じて顧客にオンサイトサポートを提供する
- システムの操作および保守手順について顧客をトレーニングする
- パーキンエルマーの顧客に対する管理面および技術面の窓口を務める
- 顧客先でパーキンエルマー製および第三者製の機器を設置、保守、バリデーション、修理する
- 定められた期限および保守手順に従い、トラブルシューティング、修理、適格性確認、保証サービスを完了する
- 利用可能なトレーニング、サポート、ソフトウェア、ラボサービス、フィールドアップグレードの提案を説明する
- 顧客と連携し、分析ワークフローおよびアプリケーションのニーズを理解する
- 設置、保証、サービス契約に関する正確な文書を維持する
- 効率的なサービスの実行と提供により、アカウントの収益性を支援する
- 必要なサービス情報および記録をアップロード・ダウンロードする
- 割り当てられた工具、試験機器、通信機器、サービス部品の在庫を管理する
- トレーニングおよび専門能力開発を通じて技術力と対人能力を高める
- 品質通知プロセスを通じて製品改善のフィードバックを提出する
- 会社主催のトレーニングプログラムを通じて上級認定資格の取得を目指す
- 勤怠報告や指定されたトレーニングなどの事務業務を完了する
- 健康、安全、セキュリティ、環境、業務上の要件を遵守する
- ケンタッキー州ルイビルおよびケンタッキー州、オハイオ州、インディアナ州の広域担当地域、特にシンシナティとルイビルの顧客をサポートする
応募要件
- 応用科学、生物学、化学、電子工学、数学、工学または関連分野の学士号（軍務経験を含む）と、実験室用機器の直接修理経験3年以上。あるいは関連分野の準学士号と直接的な実務経験5年以上。あるいは高校卒業資格と直接的な実務経験7年以上
- 優れた対人関係能力、文章力、口頭コミュニケーション能力
- 高い技術的トラブルシューティング能力と細部への注意力
- 優れた顧客サービス能力
- 技術業務に対する実務的適性
- Outlook、PowerPoint、Wordを含むMicrosoft Officeアプリケーションの使用能力
- 文書および口頭の指示に従い、技術速報やサービスマニュアルを解釈する能力
- 時間的制約のある状況でも集中力と注意力を維持する能力
- 電気、化学、放射線、生物学的な潜在的危険のある環境で、標準予防策を適用しながら安全に作業する能力
- 業務上必要に応じて、航空機、車両、その他の交通手段で移動する能力
- 有効な運転免許証
- Microsoft 365の使用経験があれば望ましい
- 分析機器、実験室環境、または機器制御ソフトウェアに関する詳細な知識があれば望ましい
- 実験室用機器に関するベンダー認定資格があれば望ましい
- 実験室の安全手順に関する知識があれば望ましい
- 個人用保護具を使用しながら、実験室および管理された環境で作業する能力
- 25ポンドまでの物品を時折移動または持ち上げる能力。場合によっては50ポンドまでの物品を持ち上げる必要がある
- 地方、州、連邦の規制に従って有害廃棄物を管理する能力
- 呼吸用保護具を使用するため、健康上の許可、呼吸用保護具トレーニング、フィットテストの完了が必要になる場合がある
福利厚生
- 会社支給の自動車、ノートパソコン、携帯電話
- 会社主催のトレーニングおよび能力開発プログラム
- 業務上必要な航空機、車両、その他の交通手段による出張
- フルタイム勤務