PerkinElmer entwickelt Analyse- und Testlösungen für die Pharmaindustrie, das Gesundheitswesen, die Lebensmittel- und Getränkeindustrie, die Umweltanalyse sowie industrielle Prüfungen. Das Portfolio umfasst Massenspektrometer, Chromatografieinstrumente, Spektroskopiesysteme, Laborgeräte und Verbrauchsmaterialien. Diese unterstützen Organisationen bei der Bewertung von Materialien, der wissenschaftlichen Forschung, der Sicherung der Produktqualität und der Einhaltung von Compliance-Standards. PerkinElmer blickt auf eine Geschichte seit 1938 zurück und arbeitet weltweit mit Laboren und Industrie-Teams an Anwendungen in den Bereichen Lebensmittelsicherheit, Umweltprüfungen, Gesundheitswesen und industrielle Qualitätskontrolle.
Servicetechniker im Außendienst – Louisville, Kentucky (Remote)
PerkinElmer sucht einen remote arbeitenden Servicetechniker im Außendienst für die Installation, Reparatur, Validierung und Betreuung von Laborinstrumenten. Die Tätigkeit umfasst Kunden in Kentucky, Ohio und Indiana mit Schwerpunkt auf den Regionen Louisville und Cincinnati.
Beschreibung
- Vor-Ort-Kundenbetreuung durch Installation, Diagnose, Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur komplexer Geräte und Systeme
- Kunden in der Bedienung von Systemen und bei Wartungsverfahren schulen
- Als administrativer und technischer Ansprechpartner von PerkinElmer für Kunden fungieren
- PerkinElmer- und Drittanbieter-Instrumente an Kundenstandorten installieren, warten, validieren und reparieren
- Fehlerbehebungen, Reparaturen, Qualifizierungen und Garantieleistungen innerhalb festgelegter Fristen und gemäß Wartungsverfahren durchführen
- Über verfügbare Schulungen, Supportleistungen, Software, Labordienstleistungen und Angebote für Upgrades im Außendienst informieren
- Mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre analytischen Arbeitsabläufe und Anwendungsanforderungen zu verstehen
- Genaue Dokumentation für Installationen, Garantien und Servicevereinbarungen führen
- Durch effiziente Serviceausführung und -bereitstellung zur Rentabilität von Kundenkonten beitragen
- Erforderliche Serviceinformationen und Aufzeichnungen hoch- und herunterladen
- Zugewiesene Werkzeuge, Prüfgeräte, Telekommunikationsausrüstung und Ersatzteilbestände verwalten
- Technische und zwischenmenschliche Kompetenzen durch Schulungen und berufliche Weiterentwicklung ausbauen
- Rückmeldungen zur Produktverbesserung über den Qualitätsmeldungsprozess einreichen
- Durch vom Unternehmen finanzierte Schulungsprogramme weiterführende Zertifizierungen erwerben
- Administrative Aufgaben wie Zeiterfassung und zugewiesene Schulungen erledigen
- Gesundheits-, Sicherheits-, Sicherungs-, Umwelt- und betriebliche Anforderungen einhalten
- Kunden in Louisville, Kentucky, sowie im erweiterten Gebiet von Kentucky, Ohio und Indiana betreuen, insbesondere in Cincinnati und Louisville
Anforderungen
- Bachelorabschluss in angewandter Wissenschaft, Biologie, Chemie, Elektronik, Mathematik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet, einschließlich militärischer Erfahrung, sowie 3 Jahre direkte Erfahrung in der Reparatur von Laborgeräten; oder Associate Degree in einem verwandten Fachgebiet sowie 5 Jahre direkte Erfahrung; oder High-School-Abschluss sowie mindestens 7 Jahre direkte Erfahrung
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung und sorgfältige Detailgenauigkeit
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice
- Praktisches Geschick für technische Arbeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen einschließlich Outlook, PowerPoint und Word
- Fähigkeit, schriftliche und mündliche Anweisungen zu befolgen sowie technische Mitteilungen und Servicehandbücher zu verstehen
- Fähigkeit, auch unter Zeitdruck konzentriert und aufmerksam zu bleiben
- Fähigkeit, sicher in der Nähe potenzieller elektrischer, chemischer, radiologischer und biologischer Gefahren zu arbeiten und dabei allgemeine Schutzmaßnahmen anzuwenden
- Bereitschaft, je nach geschäftlichem Bedarf mit dem Flugzeug, Fahrzeug oder anderen Verkehrsmitteln zu reisen
- Gültiger Führerschein
- Erfahrung mit Microsoft 365 bevorzugt
- Detaillierte Kenntnisse analytischer Geräte, von Laborumgebungen oder Software zur Instrumentensteuerung bevorzugt
- Einschlägige Herstellerzertifizierung für Laborgeräte bevorzugt
- Kenntnisse der Laborsicherheitsverfahren bevorzugt
- Fähigkeit, in Laboren und kontrollierten Umgebungen unter Verwendung persönlicher Schutzausrüstung zu arbeiten
- Fähigkeit, gelegentlich bis zu 25 Pfund zu bewegen oder zu heben, einschließlich des möglichen gelegentlichen Hebens von bis zu 50 Pfund
- Fähigkeit, gefährliche Abfälle gemäß lokalen, bundesstaatlichen und nationalen Vorschriften zu handhaben
- Möglicherweise Abschluss einer medizinischen Untersuchung, einer Schulung zum Atemschutz und einer Dichtsitzprüfung zur Verwendung eines Atemschutzgeräts erforderlich
Zusatzleistungen
- Vom Unternehmen bereitgestelltes Fahrzeug, Laptop und Telefon
- Vom Unternehmen finanzierte Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
- Geschäftsreisen per Flugzeug, Fahrzeug oder erforderlichen anderen Verkehrsmitteln
- Vollzeitbeschäftigung