发展数据与系统分析师
优化奥巴马基金会发展团队的 Salesforce CRM、捐赠者鸣谢、报告和数据质量。通过票务处理、培训、工作流程和资助追踪支持筹款工作。
描述
- 管理发展团队的 Salesforce 服务请求队列，按照既定服务时限处理数据、报告和访问权限请求。
- 为一线筹款人员和运营员工提供技术指导与用户支持。
- 编写技术文档、标准操作流程和用户指南。
- 协助牵头开展季度数据库培训，并为新入职的发展团队员工提供 Salesforce 入职培训。
- 建立并维护 Salesforce 工作流程，处理捐赠者命名机会、实体与数字鸣谢以及捐赠权益履行。
- 为机构捐赠和资助项目制定追踪框架、报告和仪表板。
- 在 Salesforce 沙盒环境中测试新功能、错误修复、集成和自动化流程。
- 清理数据、运行质量控制查询、批量上传记录并合并重复项。
- 发现手动录入数据的难点并提出自动化建议。
- 记录数据库配置和数据标准。
- 交叉培训捐赠处理、锁箱、银行电汇和批次处理流程，并在财年末及筹款高峰期提供额外支持。
任职要求
- 优先考虑：具备 1 至 2 年数据库管理、数据分析或系统管理经验，有非营利机构发展或筹款相关经验者更佳。
- 熟练使用非营利机构环境中的 Salesforce CRM；有 Salesforce NPSP 或 Nonprofit Cloud 经验者优先。
- 能够创建复杂的自定义报告、仪表板和字段。
- 有管理数据请求队列或服务台工单的经验。
- 能够向非技术背景的一线员工解释技术概念。
- 具备出色的分析、问题解决和质量保证能力。
- 高度重视数据准确性和整洁度。
- 熟悉非营利筹款工作，包括重大捐赠、主要捐赠者鸣谢、多年期承诺和资助追踪。
- 能够平衡相互竞争的优先事项、跨团队协作，并适应快速发展、不断壮大的组织。
- 认同基金会的价值观和使命。
福利待遇
- 保险
- 带薪休假
- 退休福利
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