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Obama Foundation
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51 – 200 Dipendenti
Impatto socialeIstruzioneSenza scopo di lucro
La Obama Foundation è un’organizzazione non profit e apartitica che aiuta le persone a promuovere il cambiamento nelle proprie comunità e oltre. Il suo lavoro comprende la formazione di giovani leader attraverso iniziative come My Brother’s Keeper Alliance e Girls Opportunity Alliance, nonché la promozione dei piani per l’Obama Presidential Center a Chicago, con un museo e spazi destinati agli incontri pubblici. Attraverso i suoi programmi e le sue partnership, la Fondazione valorizza l’impegno civico, l’istruzione, il pluralismo e la leadership.
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Offerte dell’azienda

Analista dei dati e dei sistemi di sviluppo

Migliora Salesforce CRM, il riconoscimento dei donatori, la reportistica e la qualità dei dati per il team Sviluppo della Obama Foundation. Supporta la raccolta fondi con ticketing, formazione, flussi di lavoro e monitoraggio delle sovvenzioni.

USStati UnitiILIllinois
51.965 $ – 64.980 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseIngegnere di sistemi
Cloud

Descrizione

  • Gestisci la coda di ticket Salesforce del team Sviluppo, risolvendo le richieste relative a dati, reportistica e accessi nel rispetto dei livelli di servizio stabiliti.
  • Fornisci indicazioni tecniche e supporto agli addetti alla raccolta fondi e al personale operativo.
  • Crea documentazione tecnica, procedure standard e guide per gli utenti.
  • Contribuisci a condurre la formazione trimestrale sul database e organizza l’onboarding Salesforce per i nuovi membri del team Sviluppo.
  • Crea e gestisci flussi di lavoro Salesforce per le opportunità di riconoscimento con il nome dei donatori, il riconoscimento fisico e digitale e l’erogazione dei benefit.
  • Sviluppa sistemi di monitoraggio, report e dashboard per le donazioni istituzionali e le sovvenzioni.
  • Testa nuove funzionalità, correzioni di bug, integrazioni e flussi di automazione nella sandbox Salesforce.
  • Pulisci i dati, esegui query di controllo qualità, carica record in blocco e unisci i duplicati.
  • Individua le difficoltà nell’inserimento manuale dei dati e suggerisci automazioni.
  • Documenta le configurazioni del database e gli standard dei dati.
  • Acquisisci competenze nei processi di elaborazione delle donazioni, lockbox, bonifici e gestione in lotti, e fornisci copertura aggiuntiva alla chiusura dell’anno fiscale e nei periodi di picco della raccolta fondi.

Requisiti

  • Preferibile: 1–2 anni di esperienza nella gestione di database, nell’analisi dei dati o nell’amministrazione di sistemi, idealmente nell’ambito dello sviluppo o della raccolta fondi di organizzazioni non profit.
  • Padronanza di Salesforce CRM in un’organizzazione non profit; è fortemente preferibile l’esperienza con Salesforce NPSP o Nonprofit Cloud.
  • Capacità di creare report personalizzati complessi, dashboard e campi.
  • Esperienza nella gestione di una coda di richieste di dati o di un help desk con sistema di ticketing.
  • Capacità di spiegare concetti tecnici al personale operativo senza competenze tecniche.
  • Ottime capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e di controllo qualità.
  • Massima attenzione all’accuratezza e alla qualità dei dati.
  • Familiarità con la raccolta fondi nel non profit, inclusi le grandi donazioni, il riconoscimento dei principali donatori, gli impegni pluriennali e il monitoraggio delle sovvenzioni.
  • Capacità di bilanciare priorità concorrenti, collaborare tra team e adattarsi a un’organizzazione in crescita e dal ritmo intenso.
  • Adesione ai valori e alla missione della Fondazione.

Benefit

  • Assicurazione
  • Ferie retribuite
  • Prestazioni pensionistiche

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Fornire supporto remoto di primo contatto ai clienti di Thrive per servizi cloud, sicurezza informatica, reti e servizi gestiti. Eseguire il triage e risolvere gli incidenti relativi a utenti, server, workstation e reti, documentando il lavoro e coordinando le escalation.

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