
개발 데이터 및 시스템 분석가
오바마 재단 개발팀의 Salesforce CRM, 기부자 예우, 보고 및 데이터 품질을 개선합니다. 티켓 처리, 교육, 워크플로 및 보조금 추적을 통해 모금 업무를 지원합니다.
설명
- 개발팀의 Salesforce 티켓 요청 대기열을 관리하고 정해진 서비스 수준에 따라 데이터, 보고서 및 접근 권한 요청을 해결합니다.
- 일선 모금 담당자와 운영 직원에게 기술 안내와 사용자 지원을 제공합니다.
- 기술 문서, 표준 절차 및 사용자 가이드를 작성합니다.
- 분기별 데이터베이스 교육을 함께 이끌고 신규 개발팀 직원에게 Salesforce 온보딩 교육을 제공합니다.
- 기부자 명명 기회, 오프라인 및 디지털 예우, 기부자 혜택 이행을 위한 Salesforce 워크플로를 구축하고 유지합니다.
- 기관 기부와 보조금을 위한 추적 체계, 보고서 및 대시보드를 개발합니다.
- Salesforce 샌드박스에서 신규 기능, 버그 수정, 연동 및 자동화 흐름을 테스트합니다.
- 데이터를 정리하고 품질 관리 쿼리를 실행하며, 레코드를 일괄 업로드하고 중복 항목을 병합합니다.
- 수동 데이터 입력의 어려움을 파악하고 자동화를 제안합니다.
- 데이터베이스 구성과 데이터 표준을 문서화합니다.
- 기부금 처리, 락박스, 전신 송금 및 배치 처리 절차를 교차 교육받고 회계연도 말과 모금 성수기에 추가 업무를 지원합니다.
지원 자격
- 우대 사항: 데이터베이스 관리, 데이터 분석 또는 시스템 관리 경력 1~2년. 비영리단체의 개발 또는 모금 분야 경험이 있으면 더욱 좋습니다.
- 비영리단체 환경에서 Salesforce CRM을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다. Salesforce NPSP 또는 Nonprofit Cloud 경험을 적극 우대합니다.
- 복잡한 맞춤형 보고서, 대시보드 및 필드를 만들 수 있어야 합니다.
- 데이터 요청 대기열 또는 헬프 데스크 티켓을 관리한 경험.
- 기술 배경이 없는 일선 직원에게 기술 개념을 설명할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 분석력, 문제 해결 능력 및 품질 보증 역량.
- 데이터 정확성과 정합성에 각별히 주의를 기울여야 합니다.
- 고액 기부, 주요 기부자 예우, 다년 약정 및 보조금 추적을 포함한 비영리 모금 업무에 익숙해야 합니다.
- 상충하는 우선순위의 균형을 잡고 팀 간 협업하며 빠르게 성장하는 조직에 적응할 수 있어야 합니다.
- 재단의 가치와 사명에 헌신해야 합니다.
복리후생
- 보험
- 유급 휴가
- 퇴직 혜택
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