開発データ・システムアナリスト
オバマ財団の開発チームにおける Salesforce CRM、寄付者顕彰、レポート、データ品質を改善します。チケット対応、研修、ワークフロー、助成金管理を通じてファンドレイジングを支援します。
仕事内容
- 開発チームの Salesforce チケット対応キューを管理し、定められたサービス水準に沿ってデータ、レポート、アクセス権限に関する依頼を解決します。
- 最前線のファンドレイザーや運営スタッフに技術的な助言とユーザーサポートを提供します。
- 技術文書、標準手順書、ユーザーガイドを作成します。
- 四半期ごとのデータベース研修の運営を補佐し、新しい開発チームスタッフに Salesforce の導入研修を行います。
- 寄付者の命名機会、物理・デジタルでの顕彰、寄付特典の提供に関する Salesforce ワークフローを構築・保守します。
- 法人寄付と助成金の追跡フレームワーク、レポート、ダッシュボードを開発します。
- Salesforce のサンドボックス環境で新機能、バグ修正、連携、自動化フローをテストします。
- データを整理し、品質管理クエリを実行し、レコードを一括アップロードして重複を統合します。
- 手作業によるデータ入力の課題を特定し、自動化を提案します。
- データベースの設定とデータ標準を文書化します。
- 寄付処理、ロックボックス、銀行送金、バッチ処理の手順について相互に研修を受け、会計年度末や募金の繁忙期に追加の業務を支援します。
応募要件
- 歓迎条件：データベース管理、データ分析、またはシステム管理の実務経験 1～2 年。非営利団体の開発・寄付者支援分野での経験があれば尚可。
- 非営利団体で Salesforce CRM を使いこなせること。Salesforce NPSP または Nonprofit Cloud の経験を強く歓迎します。
- 複雑なカスタムレポート、ダッシュボード、項目を作成できること。
- データ依頼キューまたはヘルプデスクのチケット管理経験。
- 技術に詳しくない最前線のスタッフに技術概念を説明できること。
- 優れた分析力、問題解決力、品質保証スキル。
- データの正確性と整合性に細心の注意を払えること。
- 大口寄付、主要寄付者の顕彰、複数年の寄付誓約、助成金の追跡など、非営利団体のファンドレイジングに関する知識。
- 優先事項の変化に対応し、チーム間で協力し、急速に成長する組織で柔軟に働けること。
- 財団の価値観と使命に共感していること。
福利厚生
- 保険
- 有給休暇
- 退職給付
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