Stefanini LATAM là nhà cung cấp các giải pháp công nghệ tập trung vào chuyển đổi số và hiện đại hóa doanh nghiệp. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, công ty hỗ trợ các tổ chức cải thiện mô hình vận hành và trải nghiệm khách hàng thông qua tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng và phân tích dữ liệu. Công việc của công ty kết hợp tư vấn với triển khai công nghệ, đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định cơ hội tối ưu hóa quy trình, ứng phó với những thay đổi của thị trường và hướng tới tăng trưởng bền vững.
Trợ lý Hành chính và Chuyên viên Nhập liệu CTS từ xa
Vị trí hành chính và nhập liệu từ xa, hỗ trợ các khoản thanh toán, tiền gửi và việc mở tài khoản CTS cho Interbank. Quản lý yêu cầu, email và các hoạt động kiểm soát vận hành tại Stefanini LATAM.
Mô tả
- Xem xét và quản lý email hằng ngày nhận được trong các hộp thư CTS được phân công
- Xác định và phân loại các yêu cầu liên quan đến CTS
- Chạy các macro và quy trình đã thiết lập để xử lý yêu cầu
- Chuyển tiếp các email không liên quan đến quy trình CTS
- Xác minh thông tin nhận được đã đầy đủ
- Theo dõi các yêu cầu cần xem xét hoặc vẫn đang chờ xử lý
- Ghi nhận và xử lý yêu cầu nộp tiền CTS trên các nền tảng của Interbank
- Sử dụng các ứng dụng vận hành như PPAweb
- Nhập và xác thực thông tin do các công ty cung cấp
- Kiểm tra trạng thái yêu cầu và cập nhật các công cụ kiểm soát vận hành
- Xử lý các ghi chú và sự cố liên quan đến hoạt động vận hành
- Đáp ứng thời gian phản hồi dịch vụ đã quy định
- Xử lý email yêu cầu mở tài khoản CTS mới
- Xem xét thông tin cần thiết để mở tài khoản
- Ghi nhận yêu cầu trong ứng dụng được chỉ định
- Mở tài khoản theo quy trình của Interbank
- Gửi xác nhận tạo tài khoản
- Theo dõi các yêu cầu có ghi chú cần xử lý
Yêu cầu
- Có từ sáu tháng đến một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực back office, vận hành ngân hàng, xử lý dữ liệu hoặc công việc hành chính
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với sản phẩm tài chính, CTS hoặc quy trình xử lý khối lượng lớn
- Có kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng hoặc nền tảng quản lý vận hành, ưu tiên PPAweb
- Kỹ năng Excel trình độ trung cấp
- Có khả năng làm việc với khối lượng thông tin lớn
- Cẩn thận, có khả năng tổ chức và tư duy phân tích tốt
- Định hướng mục tiêu và có khả năng đáp ứng các chỉ tiêu SLA
- Có thể làm việc từ xa
- Đang theo học hoặc đã hoàn thành chương trình đào tạo kỹ thuật hoặc đại học
- Có kiến thức kỹ thuật về xử lý vận hành, PPAweb và Excel trình độ trung cấp
Phúc lợi
- Làm việc từ xa 100%
- Cơ hội làm việc từ xa
- Hoan nghênh ứng viên là người khuyết tật