Stefanini LATAM to dostawca rozwiązań technologicznych skoncentrowany na transformacji cyfrowej i modernizacji biznesu. Od ponad 30 lat firma pomaga organizacjom doskonalić modele operacyjne i doświadczenia klientów dzięki automatyzacji, sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwu oraz analityce danych. Łączy doradztwo z wdrażaniem technologii, wspierając klientów w identyfikowaniu możliwości optymalizacji procesów, reagowaniu na zmieniające się warunki rynkowe i dążeniu do zrównoważonego wzrostu.
Zdalny asystent administracyjny i specjalista ds. wprowadzania danych CTS
Zdalna praca administracyjna i wprowadzanie danych wspierające płatności CTS, depozyty i otwieranie rachunków w Interbank. Obsługa zgłoszeń i wiadomości e-mail oraz kontrola operacyjna w Stefanini LATAM.
Opis
- Sprawdzać i obsługiwać codzienne wiadomości e-mail otrzymywane w przypisanych skrzynkach CTS
- Identyfikować i klasyfikować zgłoszenia związane z CTS
- Uruchamiać ustalone makra i procesy do obsługi zgłoszeń
- Przekazywać dalej wiadomości e-mail niezwiązane z procesem CTS
- Weryfikować kompletność otrzymanych informacji
- Śledzić zgłoszenia wymagające weryfikacji lub nadal oczekujące
- Rejestrować i przetwarzać zgłoszenia dotyczące depozytów CTS na platformach Interbank
- Korzystać z aplikacji operacyjnych, takich jak PPAweb
- Wprowadzać i weryfikować informacje przekazane przez firmy
- Sprawdzać statusy zgłoszeń i aktualizować operacyjne rejestry kontroli
- Obsługiwać uwagi i incydenty związane z operacjami
- Przestrzegać ustalonych terminów odpowiedzi na zgłoszenia
- Obsługiwać wiadomości e-mail z prośbami o utworzenie nowych rachunków CTS
- Sprawdzać informacje wymagane do otwarcia rachunku
- Rejestrować zgłoszenia w wyznaczonej aplikacji
- Otwierać rachunki zgodnie z procedurami Interbank
- Wysyłać potwierdzenia utworzenia rachunków
- Monitorować zgłoszenia zawierające uwagi
Wymagania
- Od sześciu miesięcy do roku doświadczenia w back office, operacjach bankowych, przetwarzaniu danych lub funkcjach administracyjnych
- Doświadczenie w pracy z produktami finansowymi, CTS lub dużą liczbą operacji będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji lub platform do zarządzania operacjami, najlepiej PPAweb
- Znajomość programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
- Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
- Duża dbałość o szczegóły, organizacja pracy i umiejętności analityczne
- Orientacja na cele i umiejętność realizacji wskaźników SLA
- Gotowość do pracy zdalnej
- Wykształcenie techniczne lub studia wyższe — w toku albo ukończone
- Wiedza techniczna z zakresu przetwarzania operacji, PPAweb i programu Excel na poziomie średniozaawansowanym
Benefity
- Praca w pełni zdalna
- Możliwość pracy zdalnej
- Zapraszamy również osoby z niepełnosprawnościami