A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções tecnológicas focada em transformação digital e modernização dos negócios. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa ajuda organizações a aprimorar seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e análise de dados. Seu trabalho combina consultoria com implementação de tecnologia, apoiando os clientes na identificação de oportunidades para otimizar processos, responder às mudanças nas condições do mercado e buscar um crescimento sustentável.
Assistente administrativo remoto e especialista em digitação de dados de CTS
Função remota administrativa e de digitação de dados para apoiar pagamentos, depósitos e abertura de contas CTS do Interbank. Gerencie solicitações, e-mails e controles operacionais na Stefanini LATAM.
Descrição
- Revisar e gerenciar os e-mails diários recebidos nas caixas de entrada de CTS atribuídas
- Identificar e classificar as solicitações relacionadas a CTS
- Executar as macros e os processos estabelecidos para tratar as solicitações
- Encaminhar os e-mails não relacionados ao processo de CTS
- Verificar se as informações recebidas estão completas
- Acompanhar as solicitações que exigem revisão ou ainda estão pendentes
- Registrar e processar solicitações de depósitos CTS nas plataformas do Interbank
- Utilizar aplicativos operacionais, como o PPAweb
- Inserir e validar as informações enviadas pelas empresas
- Verificar o status das solicitações e atualizar os controles operacionais
- Tratar observações e incidentes relacionados às operações
- Cumprir os prazos de resposta de serviço estabelecidos
- Tratar os e-mails que solicitam a criação de novas contas CTS
- Revisar as informações necessárias para a abertura de contas
- Registrar as solicitações no aplicativo designado
- Abrir contas de acordo com os procedimentos do Interbank
- Enviar confirmações de criação de contas
- Acompanhar as solicitações com observações
Requisitos
- De seis meses a um ano de experiência em back office, operações bancárias, processamento de dados ou funções administrativas
- Experiência com produtos financeiros, CTS ou processos de alto volume é desejável
- Experiência no uso de aplicativos ou plataformas de gestão de operações, preferencialmente PPAweb
- Conhecimentos intermediários de Excel
- Capacidade de trabalhar com grandes volumes de informações
- Forte atenção aos detalhes, organização e capacidade analítica
- Orientação para resultados e capacidade de cumprir as metas de SLA
- Disponibilidade para trabalho remoto
- Formação técnica ou universitária, em andamento ou concluída
- Conhecimento técnico de processamento de operações, PPAweb e Excel intermediário
Benefícios
- Trabalho 100% remoto
- Oportunidade de trabalho remoto
- Pessoas com deficiência também são bem-vindas