Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường khách sạn kết hợp, Rio de Janeiro
Dẫn dắt danh mục khách sạn tại Brazil cho Decolar, nền tảng du lịch thuộc sở hữu của Prosus. Đàm phán chiến lược thương mại và khai thác dữ liệu để tăng doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng giữ chân khách hàng.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với chủ khách sạn, tổng quản lý và đội ngũ doanh thu.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả danh mục trên các phương diện doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi và khả năng giữ chân khách hàng.
- Đàm phán giá, lượng phòng, truyền thông trả phí, chương trình khuyến mãi và điều khoản thương mại.
- Đảm bảo ký kết thỏa thuận hằng năm, triển khai chiến dịch chiến thuật và có vị trí hiển thị trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Chia sẻ thông tin thị trường, số liệu đối chuẩn và đề xuất định vị với các đối tác.
- Đánh giá hiệu quả và cơ hội tối ưu hóa, đặt ra hành động có thể đo lường và theo sát cùng các lãnh đạo.
- Sử dụng phân tích từ Excel, Metabase và Power BI để định hướng các quyết định thương mại hằng tuần.
- Chuyển các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành lợi ích thiết thực cho khách sạn.
- Chia sẻ tín hiệu thị trường với các nhóm Sản phẩm, Doanh thu và Vận hành để hỗ trợ định hướng lộ trình phát triển.
- Đại diện Decolar tại hội chợ thương mại, sự kiện và các chuyến thăm thực địa.
- Phát triển sáng kiến địa phương, hình thức kích hoạt và dự án gắn kết đối tác.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, khách sạn trực tuyến, SaaS, truyền thông kỹ thuật số hoặc ngành liên quan.
- Có thành tích xây dựng mối quan hệ tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Chứng minh được khả năng hoàn thành chỉ tiêu theo quý và năm, với kết quả đo lường được về doanh thu, thị phần hoặc khả năng giữ chân khách hàng.
- Thành thạo các hệ thống CRM và có kỷ luật trong quản lý danh mục khách hàng.
- Có kỹ năng dữ liệu tốt, bao gồm Excel nâng cao, Power BI và Metabase; biết SQL là một lợi thế.
- Hiểu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, kỹ thuật định giá, quản lý doanh thu và quản lý lượng phòng.
- Làm việc hiệu quả ở cả cấp độ chiến lược lẫn thực thi, có thành tích triển khai trong môi trường nhiều điều chưa rõ.
- Thể hiện tính tự chủ và tinh thần chịu trách nhiệm trong môi trường năng động.
- Giao tiếp xuất sắc bằng văn bản và lời nói.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên trong khu vực được phân công.
- Là người bản ngữ tiếng Bồ Đào Nha và sử dụng tiếng Anh thành thạo; biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
- Quan tâm sâu sắc đến du lịch và lĩnh vực khách sạn trực tuyến.
Phúc lợi
- Có quyền tự chủ trong việc ra quyết định và tạo ảnh hưởng ngay từ ngày đầu tiên.
- Văn hóa học hỏi liên tục khuyến khích thử nghiệm nhanh, rút kinh nghiệm và nhân rộng điều hiệu quả.
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác và phối hợp giữa các phòng ban.
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu.
- Văn hóa đề cao tinh thần làm chủ, đổi mới và ưu tiên con người.