Despegar เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าวางแผนและจองการเดินทางผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล บริการของบริษัทครอบคลุมที่พัก เที่ยวบิน รถเช่า และแพ็กเกจท่องเที่ยว โดยให้บริการนักเดินทางในตลาดต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา อาร์เจนตินา บราซิล และเม็กซิโก บริษัทผสานการค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวเข้ากับข้อเสนอเฉพาะบุคคล การสนับสนุนลูกค้า และการเชื่อมต่อที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการวางแผนการเดินทางสะดวกยิ่งขึ้น
ผู้จัดการตลาดโรงแรมแบบไฮบริด เมืองริโอเดจาเนโร
บริหารพอร์ตโรงแรมในบราซิลให้กับ Decolar แพลตฟอร์มท่องเที่ยวในเครือ Prosus เจรจากลยุทธ์เชิงพาณิชย์และใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มรายได้ ส่วนแบ่งตลาด อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า
รายละเอียด
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับเจ้าของโรงแรม ผู้จัดการทั่วไป และทีมรายได้
- รับผิดชอบผลการดำเนินงานของพอร์ตในด้านรายได้ ส่วนแบ่งตลาด อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการรักษาลูกค้า
- เจรจาเรื่องราคา ห้องพักที่จัดสรร สื่อโฆษณาแบบชำระเงิน โปรโมชัน และเงื่อนไขทางการค้า
- จัดทำข้อตกลงรายปี วางแคมเปญเฉพาะกิจ และจัดตำแหน่งบนหน้าที่มีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าสูง
- แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของตลาด ตัวชี้วัดเปรียบเทียบ และข้อเสนอแนะด้านการวางตำแหน่งให้แก่พันธมิตร
- ทบทวนผลการดำเนินงานและโอกาสในการปรับปรุง กำหนดการดำเนินงานที่วัดผลได้ และติดตามร่วมกับผู้บริหาร
- ใช้การวิเคราะห์จาก Excel, Metabase และ Power BI เพื่อประกอบการตัดสินใจเชิงพาณิชย์รายสัปดาห์
- นำข้อมูลอัปเดตด้านผลิตภัณฑ์ ราคา และการจัดจำหน่ายไปสร้างประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมให้โรงแรม
- แบ่งปันสัญญาณตลาดกับทีมผลิตภัณฑ์ รายได้ และปฏิบัติการ เพื่อใช้กำหนดแผนงานในอนาคต
- เป็นตัวแทน Decolar ในงานแสดงสินค้า กิจกรรม และการลงพื้นที่เยี่ยมชม
- พัฒนาโครงการริเริ่มในท้องถิ่น รูปแบบการกระตุ้นตลาด และโครงการสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 6–10 ปีด้านการบริหารพอร์ตลูกค้า B2B ในเชิงให้คำปรึกษา ในธุรกิจเทคโนโลยีการท่องเที่ยว การบริการออนไลน์ SaaS สื่อดิจิทัล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีผลงานในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโส
- แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการทำเป้าหมายรายไตรมาสและรายปี พร้อมผลลัพธ์ที่วัดได้ด้านรายได้ ส่วนแบ่งตลาด หรือการรักษาลูกค้า
- ใช้ระบบ CRM ได้คล่องและบริหารพอร์ตลูกค้าอย่างเป็นระบบ
- มีทักษะด้านข้อมูลที่แข็งแกร่ง รวมถึง Excel ระดับสูง, Power BI และ Metabase; หากใช้ SQL ได้จะเป็นข้อดี
- เข้าใจการจัดจำหน่ายโรงแรมออนไลน์ รวมถึงระบบจัดการช่องทาง API เทคนิคการกำหนดราคา การบริหารรายได้ และการจัดการห้องพักคงเหลือ
- ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งระดับกลยุทธ์และระดับปฏิบัติการ และมีผลงานการลงมือทำในสถานการณ์ที่คลุมเครือ
- แสดงความเป็นอิสระและความรับผิดชอบต่องานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สื่อสารได้อย่างดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
- พร้อมเดินทางภายในภูมิภาคที่รับผิดชอบบ่อยครั้ง
- เป็นเจ้าของภาษาโปรตุเกสและใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง; หากใช้ภาษาสเปนได้จะเป็นข้อดี
- สนใจธุรกิจท่องเที่ยวและธุรกิจบริการออนไลน์อย่างมาก
สวัสดิการ
- มีอิสระในการตัดสินใจและสร้างผลกระทบได้ตั้งแต่วันแรก
- วัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องที่สนับสนุนการทดลองอย่างรวดเร็ว เรียนรู้ และขยายผล
- ร่วมงานกับทีมที่หลากหลายและทำงานข้ามฝ่ายอย่างร่วมมือกัน
- โอกาสเติบโตภายในเครือ Prosus ระดับโลก
- วัฒนธรรมที่ให้คุณค่ากับความรับผิดชอบ ความคิดริเริ่ม และการให้ความสำคัญกับผู้คน