Despegar — это онлайн-туристическое агентство, которое помогает клиентам планировать и бронировать поездки через цифровую платформу. Компания предлагает размещение, авиабилеты, аренду автомобилей и туристические пакеты, обслуживая путешественников на таких рынках, как США, Аргентина, Бразилия и Мексика. Despegar объединяет поиск и бронирование путешествий с персонализированными предложениями, поддержкой клиентов и технологиями взаимодействия, чтобы сделать процесс планирования поездок более удобным.
Менеджер гостиничного рынка, гибридный формат, Рио-де-Жанейро
Управляйте портфелем отелей в Бразилии для Decolar, туристической платформы, принадлежащей Prosus. Согласовывайте коммерческие стратегии и используйте данные для роста выручки, доли рынка, конверсии и удержания клиентов.
Описание
- Выстраивайте доверительные отношения с владельцами отелей, генеральными менеджерами и командами по управлению доходами.
- Отвечайте за показатели портфеля по выручке, доле рынка, конверсии и удержанию клиентов.
- Согласовывайте тарифы, номерной фонд, платные размещения, акции и коммерческие условия.
- Заключайте годовые соглашения, планируйте тактические кампании и добивайтесь размещения на страницах с высокой конверсией.
- Делитесь с партнёрами данными о рынке, сравнительными показателями и рекомендациями по позиционированию.
- Анализируйте результаты и возможности оптимизации, определяйте измеримые действия и контролируйте их выполнение вместе с руководителями.
- Используйте анализы в Excel, Metabase и Power BI для принятия еженедельных коммерческих решений.
- Помогайте отелям получать практическую выгоду от обновлений продуктов, тарифов и каналов дистрибуции.
- Передавайте сигналы рынка командам продукта, управления доходами и операционной деятельности для формирования дорожной карты.
- Представляйте Decolar на отраслевых выставках и мероприятиях, а также во время рабочих поездок.
- Разрабатывайте местные инициативы, форматы активаций и проекты по взаимодействию с партнёрами.
Требования
- Имейте 6–10 лет опыта консультативного управления B2B-портфелем в сфере туристических технологий, онлайн-гостеприимства, SaaS, цифровых медиа или смежной области.
- Подтвердите опыт выстраивания доверительных отношений с руководителями и другими ключевыми лицами.
- Покажите достижение квартальных и годовых целей с измеримыми результатами по выручке, доле рынка или удержанию клиентов.
- Уверенно работайте с CRM-системами и системно управляйте портфелем.
- Обладайте сильными навыками анализа данных, включая продвинутый уровень Excel, Power BI и Metabase; знание SQL будет преимуществом.
- Разбирайтесь в онлайн-дистрибуции отелей, включая менеджеры каналов, API, методы ценообразования, управление доходами и номерным фондом.
- Эффективно работайте на стратегическом и тактическом уровнях и умеете добиваться результата в условиях неопределённости.
- Проявляйте самостоятельность и ответственность в динамичной среде.
- Отлично общайтесь устно и письменно.
- Будьте готовы к частым поездкам в пределах закреплённого региона.
- Владе́йте португальским как родным языком и свободно говорите по-английски; испанский будет преимуществом.
- Проявляйте большой интерес к путешествиям и онлайн-гостеприимству.
Преимущества
- Самостоятельность в принятии решений и возможность влиять на результат с первого дня.
- Культура непрерывного обучения, быстрых экспериментов, извлечения уроков и масштабирования успешных решений.
- Разнообразная команда, которая тесно сотрудничает между функциями.
- Возможности профессионального роста в международной экосистеме Prosus.
- Культура ответственности, инноваций и внимания к людям.