Luzern eCommerce giúp các thương hiệu hàng tiêu dùng phát triển trên các sàn thương mại điện tử, kênh truyền thông bán lẻ và các kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Các dịch vụ được quản lý của công ty bao gồm vận hành gian hàng trên những nền tảng như Amazon, eBay và Zalando; thương mại xã hội; ra mắt cửa hàng trực tuyến D2C; Amazon Ads và DSP; nội dung; hoàn tất đơn hàng và logistics; dịch vụ Merchant-of-Record; cùng các hoạt động thương mại điện tử khác. Công ty kết hợp các dịch vụ này với công nghệ AI độc quyền, đồng thời áp dụng mô hình ký gửi và chia sẻ thành công nhằm gắn kết lợi ích thương mại của mình với lợi ích của khách hàng. Luzern eCommerce hoạt động tại hơn 40 quốc gia và có văn phòng ở Dublin, London và Barcelona.
Quản lý tăng trưởng thương mại điện tử trên Amazon
Thúc đẩy tăng trưởng trên sàn Amazon cho các thương hiệu tiêu dùng toàn cầu, qua Vendor Central và Seller Central. Dẫn dắt chiến lược khách hàng, hiệu quả kinh doanh, chương trình khuyến mãi và hoạt động giao hàng cùng các nhóm liên chức năng.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng trọng điểm
- Quản lý hiệu quả kinh doanh trên Amazon qua Vendor Central (1P) và Seller Central (3P)
- Chuyển mục tiêu và chiến lược của khách hàng thành kế hoạch tăng trưởng trên sàn thương mại điện tử
- Giám sát danh mục sản phẩm và nội dung, giá bán, chương trình khuyến mãi, hàng tồn kho, tình trạng sẵn có, vận hành và trải nghiệm khách hàng
- Đánh giá doanh số, lợi nhuận và kết quả trên sàn để nhận diện rủi ro và cơ hội tăng trưởng
- Giải quyết vấn đề trên Vendor Central và Seller Central với Amazon, khách hàng và các nhóm nội bộ
- Chuẩn bị và chủ trì các buổi đánh giá hiệu quả với khách hàng và đánh giá kinh doanh hàng quý
- Phối hợp với các nhóm Vận hành thương mại điện tử, Quảng cáo, Nội dung, Công nghệ và các nhóm nội bộ khác
- Hỗ trợ triển khai chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm và các giai đoạn kinh doanh cao điểm
- Tìm cách cải thiện kết quả cho khách hàng và mở rộng hoạt động trên Amazon cũng như các sàn thương mại điện tử khác
- Hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên cấp dưới trong nhóm Tăng tốc thương mại điện tử
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế quản lý tài khoản trên sàn Amazon cho thương hiệu hoặc tại công ty dịch vụ
- Am hiểu cách sử dụng Vendor Central và Seller Central của Amazon
- Có kinh nghiệm với Vendor Central và hiểu rõ mô hình 1P
- Có kinh nghiệm quản lý doanh số, biên lợi nhuận, tình trạng sẵn có, giá bán, chất lượng danh mục sản phẩm và chương trình khuyến mãi
- Có kỹ năng quản lý khách hàng và các bên liên quan tốt
- Có tư duy thương mại và phân tích, biết chuyển dữ liệu thành nhận định và hành động
- Chủ động và tập trung tìm giải pháp
- Có khả năng tự nhận thức, cởi mở với phản hồi và có động lực cải thiện
- Thái độ tích cực và tinh thần hợp tác
- Chú ý đến chi tiết, tổ chức công việc tốt và biết sắp xếp ưu tiên giữa nhiều tài khoản
- Tự tin sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp nói và viết
- Ưu tiên: có kinh nghiệm với Zalando, eBay, Walmart, TikTok Shop hoặc Allegro
- Ưu tiên: có kinh nghiệm về Quảng cáo Amazon hoặc tiếp thị hiệu suất
- Ưu tiên: có kinh nghiệm sử dụng Excel, Power BI, Helium 10, Keepa hoặc công cụ tương tự
- Ưu tiên: có kinh nghiệm làm việc tại công ty dịch vụ hoặc trong môi trường quản lý nhiều khách hàng
- Ưu tiên cho cấp Quản lý: có kinh nghiệm quản lý nhân sự, cố vấn hoặc huấn luyện
Phúc lợi
- Gói lương và phúc lợi hấp dẫn
- Số ngày nghỉ phép năm cạnh tranh
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Các chương trình học tập và phát triển
- Môi trường làm việc hòa nhập, hợp tác và thân thiện
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP)
- Các sự kiện giao lưu do công ty tài trợ hằng quý