Luzern eCommerce ayuda a las marcas de consumo a crecer en marketplaces, medios minoristas y canales directos al consumidor. Sus servicios gestionados abarcan las operaciones en marketplaces de plataformas como Amazon, eBay y Zalando; el comercio social; el lanzamiento de tiendas web D2C; Amazon Ads y DSP; el contenido; el fulfillment y la logística; los servicios de Merchant of Record; y otras operaciones de comercio electrónico. La empresa combina estos servicios con tecnología de IA propia y utiliza un modelo de consignación y éxito compartido, diseñado para alinear sus intereses comerciales con los de sus clientes. Luzern eCommerce opera en más de 40 países y tiene oficinas en Dublín, Londres y Barcelona.
Gerente de aceleración del comercio electrónico en Amazon
Impulsa el crecimiento de marcas de consumo globales en el marketplace de Amazon, tanto en Vendor Central como en Seller Central. Lidera la estrategia de clientes, el rendimiento, las promociones y la ejecución junto con equipos multidisciplinares.
Descripción
- Crear y mantener relaciones con las cuentas clave de clientes
- Gestionar el rendimiento en Amazon a través de Vendor Central (1P) y Seller Central (3P)
- Convertir los objetivos y las estrategias de los clientes en planes de crecimiento en el marketplace
- Supervisar el catálogo y el contenido, los precios, las promociones, el inventario, la disponibilidad, las operaciones y la experiencia del cliente
- Analizar las ventas, la rentabilidad y los resultados en el marketplace para detectar riesgos y oportunidades de crecimiento
- Resolver incidencias de Vendor Central y Seller Central con Amazon, los clientes y los equipos internos
- Preparar y dirigir revisiones del rendimiento de los clientes y revisiones trimestrales del negocio
- Colaborar con los equipos internos de Operaciones de comercio electrónico, Publicidad, Contenido, Tecnología y otras áreas
- Ayudar a ejecutar promociones, lanzamientos de productos y periodos de máxima actividad comercial
- Buscar formas de mejorar los resultados de los clientes y ampliar el trabajo en Amazon y otros marketplaces
- Orientar y apoyar a los miembros júnior del equipo de Aceleración del comercio electrónico
Requisitos
- Experiencia práctica en la gestión de cuentas del marketplace de Amazon, para una marca o en una agencia
- Conocimientos prácticos de Amazon Vendor Central y Seller Central
- Experiencia con Vendor Central y comprensión clara del modelo 1P
- Experiencia en la gestión de ventas, margen, disponibilidad, precios, estado del catálogo y promociones
- Sólidas habilidades de gestión de clientes y partes interesadas
- Criterio comercial y analítico, con capacidad para convertir datos en conclusiones y acciones
- Enfoque proactivo y orientado a encontrar soluciones
- Autoconocimiento, receptividad a los comentarios y motivación para mejorar
- Actitud positiva y colaborativa
- Gran atención al detalle, capacidad de organización y habilidad para priorizar entre varias cuentas
- Inglés escrito y hablado con fluidez y confianza
- Se valorará la experiencia con Zalando, eBay, Walmart, TikTok Shop o Allegro
- Se valorará la experiencia en Amazon Advertising o marketing de rendimiento
- Se valorará la experiencia con Excel, Power BI, Helium 10, Keepa o herramientas similares
- Se valorará la experiencia en una agencia o en un entorno con varios clientes
- Para el nivel de gerente, se valorará la experiencia en gestión de personas, mentoría u orientación
Beneficios
- Paquete salarial y beneficios atractivos
- Vacaciones anuales competitivas
- Modalidades de trabajo flexibles
- Programas de aprendizaje y desarrollo
- Entorno de trabajo inclusivo y colaborativo, con ambiente social
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Eventos sociales trimestrales financiados por la empresa