Tinuiti là một đại lý tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào việc nâng cao hiệu quả thương hiệu trong toàn bộ hành trình khách hàng. Hoạt động của công ty bao gồm thương mại, truyền hình kết nối và âm thanh, mạng xã hội và tìm kiếm, kết hợp chiến lược truyền thông với đo lường, phân bổ hiệu quả và tối ưu hóa chuyển đổi. Công ty cũng phát triển các công nghệ tiếp thị độc quyền, trong đó có Bliss Point, giúp các đội ngũ đánh giá hiệu quả chiến dịch và phân bổ ngân sách đầu tư hiệu quả hơn. Phương pháp tiếp cận lấy sản phẩm làm trọng tâm của Tinuiti kết hợp chuyên môn tiếp thị với công nghệ, hỗ trợ các thương hiệu có được thông tin rõ ràng hơn và đạt kết quả tốt hơn trên các kênh kỹ thuật số.
Giám đốc Đối tác Khách hàng – Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt tăng trưởng khách hàng tại Tinuiti thông qua chiến lược tiếp thị kỹ thuật số đa kênh, toàn phễu. Quản lý hiệu suất tài khoản, KPI, cơ hội bán chéo và quan hệ đối tác khách hàng lâu dài.
Hoa Kỳ110.000 $ – 140.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngChuyên viên quản lý khách hàngMô tả
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và minh bạch với khách hàng
- Xác định cơ hội mở rộng tài khoản và bán chéo nhằm hỗ trợ các ưu tiên của khách hàng cũng như dịch vụ của Tinuiti
- Vận dụng hiểu biết về khách hàng, thông tin chuyên sâu về ngành và phân tích KPI để đưa ra định hướng chiến lược cùng các giải pháp hiệu quả
- Thúc đẩy tư duy đổi mới và góp phần phát triển các giải pháp hướng tới tương lai
- Phối hợp với các đội ngũ marketing, bán hàng và phát triển sản phẩm để kết nối giải pháp cho khách hàng với mục tiêu kinh doanh
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính trong hoạt động giao tiếp với khách hàng
- Chia sẻ kịp thời các cập nhật về tiến độ và kết quả dự án
- Giải quyết hiệu quả các mối quan ngại của khách hàng và vấn đề vận hành
- Giải thích cho khách hàng các quyết định và định hướng chiến lược
- Theo dõi những thay đổi của thị trường, xu hướng mới nổi và các thông lệ tốt nhất trong ngành, đồng thời áp dụng các thông tin phù hợp vào công việc với khách hàng
- Vận dụng chuyên môn về SEM, SEO, CRO, mạng xã hội, mua sắm, quảng cáo hiển thị và các kênh kỹ thuật số khác để xây dựng kế hoạch phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng
Yêu cầu
- Có từ bảy đến mười năm kinh nghiệm ở các vị trí đối tác khách hàng, cùng thành tích triển khai thành công các chiến dịch
- Am hiểu chuyên sâu về nhiều nền tảng kỹ thuật số và cách chúng phối hợp với nhau
- Có kinh nghiệm sử dụng Google Analytics
- Có kinh nghiệm với các công cụ nghiên cứu, bao gồm Pathmatics, SimilarWeb, Kantar/Vivvix, Resonate và Commspoint
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ phân tích để định hướng quyết định marketing
- Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint ở trình độ nâng cao
- Kỹ năng xử lý nhiều nhiệm vụ, sắp xếp ưu tiên và quản lý thời gian tốt khi làm việc với khách hàng, các mối quan hệ đối tác và các sáng kiến nội bộ
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc để phối hợp hiệu quả với các đội ngũ nội bộ và bên ngoài
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Môi trường làm việc hoàn toàn từ xa
- Thời gian nghỉ linh hoạt
- 20 ngày nghỉ lễ có lương
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và khuyết tật
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Kế hoạch hưu trí với mức đóng đối ứng lên đến 4% khoản đóng góp ở mức 100%
- Fringe
- Forma
- Khám và tư vấn từ xa không giới hạn với dịch vụ y tế và trị liệu tâm lý, không mất phí
- Thankful giving
- Quyền sở hữu cổ phần
- Cha hoặc mẹ sau sinh nhận 16 tuần nghỉ với nguyên lương
- Bạn đời nhận 12 tuần nghỉ chăm con với nguyên lương
- Học tập theo nhu cầu
- Chương trình cố vấn
- Các chương trình và nguồn lực phát triển năng lực lãnh đạo và quản lý
- Cơ hội nhận khoản thanh toán doanh thu biến đổi hằng tháng thông qua RevShare
- Thưởng hiệu suất hằng năm tùy theo quyết định