Tinuiti — агентство цифрового маркетинга, которое помогает повышать эффективность брендов на всех этапах взаимодействия с клиентами. Компания работает в сфере электронной коммерции, подключённого телевидения и аудио, социальных сетей и поискового маркетинга, объединяя медиастратегию с измерением результатов, атрибуцией и оптимизацией конверсии. Tinuiti также разрабатывает собственные маркетинговые технологии, включая Bliss Point, чтобы помогать командам оценивать эффективность кампаний и эффективнее распределять инвестиции. Продуктовый подход компании объединяет маркетинговую экспертизу и технологии для брендов, которым нужны более точные данные и более высокие результаты в цифровых каналах.
Директор по работе с клиентами и аккаунтами — удалённая работа, США
Руководите ростом клиентского бизнеса в Tinuiti с помощью полнофunnelной многоканальной стратегии цифрового маркетинга. Управляйте эффективностью аккаунтов, KPI, возможностями кросс-продаж и долгосрочными партнёрскими отношениями с клиентами.
Описание
- Выстраивать доверительные и прозрачные отношения с клиентами
- Выявлять возможности расширения аккаунтов и кросс-продаж, соответствующие приоритетам клиентов и услугам Tinuiti
- Использовать знания о клиентах, отраслевые insights и анализ KPI для предоставления стратегических рекомендаций и эффективных решений
- Продвигать инновационное мышление и участвовать в разработке перспективных решений
- Координировать работу с командами маркетинга, продаж и разработки продуктов, связывая клиентские решения с бизнес-целями
- Выступать основным контактным лицом по вопросам коммуникации с клиентами
- Своевременно сообщать о ходе проектов и результатах
- Эффективно решать вопросы клиентов и операционные проблемы
- Объяснять клиентам стратегические решения и направления работы
- Отслеживать изменения рынка, новые тенденции и лучшие отраслевые практики, применяя релевантные insights в работе с клиентами
- Использовать экспертизу в SEM, SEO, CRO, социальных сетях, шопинге, медийной рекламе и других цифровых каналах для создания планов, соответствующих бизнес-целям клиентов
Требования
- От семи до десяти лет опыта работы в должностях, связанных с партнёрством с клиентами, и подтверждённый опыт успешного проведения кампаний
- Экспертное знание нескольких цифровых платформ и принципов их совместной работы
- Опыт использования Google Analytics
- Опыт работы с инструментами исследования, включая Pathmatics, SimilarWeb, Kantar/Vivvix, Resonate и Commspoint
- Подтверждённая способность анализировать данные и использовать аналитические инструменты для принятия маркетинговых решений
- Продвинутое владение Microsoft Excel и PowerPoint
- Сильные навыки многозадачности, расстановки приоритетов и управления временем при работе с клиентами, партнёрскими отношениями и внутренними инициативами
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного сотрудничества с внутренними и внешними командами
Преимущества
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Полностью удалённая рабочая среда
- Гибкий отпуск
- 20 оплачиваемых праздничных дней
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и нетрудоспособности
- Гибкие счета расходов
- Пенсионный план с взносами работодателя: до 4% от взносов при ставке 100%
- Fringe
- Forma
- Неограниченная телемедицина и телетерапия без оплаты
- Thankful giving
- Долевое участие
- Родители, вынашивающие ребёнка, получают 16 недель отпуска с полной оплатой
- Партнёры получают 12 недель родительского отпуска с полной оплатой
- Обучение по запросу
- Программа наставничества
- Программы и ресурсы для развития лидерских и управленческих навыков
- Ежемесячная возможность получать переменную выплату за выручку через RevShare
- Дискреционный ежегодный бонус за результаты работы