Η Tinuiti είναι μια εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη βελτίωση της απόδοσης των επωνυμιών σε ολόκληρη τη διαδρομή του πελάτη. Το έργο της καλύπτει το εμπόριο, τη συνδεδεμένη τηλεόραση και τον ήχο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την αναζήτηση, συνδυάζοντας στρατηγική μέσων με μέτρηση, απόδοση αποτελεσμάτων και βελτιστοποίηση μετατροπών. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης ιδιόκτητη τεχνολογία μάρκετινγκ, όπως το Bliss Point, για να βοηθά τις ομάδες να αξιολογούν την απόδοση των καμπανιών και να κατανέμουν τις επενδύσεις πιο αποτελεσματικά. Η προσέγγιση της Tinuiti με επίκεντρο τα προϊόντα συνδυάζει την τεχνογνωσία στο μάρκετινγκ με την τεχνολογία, για επωνυμίες που αναζητούν σαφέστερες πληροφορίες και ισχυρότερα αποτελέσματα στα ψηφιακά κανάλια.
Διευθυντής Λογαριασμών Συνεργατών Πελατών – Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηγηση της ανάπτυξης πελατών στην Tinuiti μέσω ολοκληρωμένης, πολυκαναλικής στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ σε όλο το χωνί μετατροπής. Διαχείριση απόδοσης λογαριασμών, βασικών δεικτών απόδοσης, ευκαιριών διασταυρούμενων πωλήσεων και μακροχρόνιων συνεργασιών με πελάτες.
Περιγραφή
- Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης και διαφάνειας με τους πελάτες
- Εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης λογαριασμών και διασταυρούμενων πωλήσεων που υποστηρίζουν τις προτεραιότητες των πελατών και τις υπηρεσίες της Tinuiti
- Αξιοποίηση της γνώσης των πελατών, των κλαδικών insights και της ανάλυσης βασικών δεικτών απόδοσης για την παροχή στρατηγικής καθοδήγησης και αποτελεσματικών λύσεων
- Προώθηση της καινοτόμου σκέψης και συμβολή στην ανάπτυξη λύσεων με προοπτική
- Συντονισμός με τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων για τη σύνδεση των λύσεων πελατών με τους επιχειρηματικούς στόχους
- Ενεργός ως κύριο σημείο επαφής για την επικοινωνία με τους πελάτες
- Παροχή έγκαιρων ενημερώσεων σχετικά με την πρόοδο και τα αποτελέσματα των έργων
- Αποτελεσματική επίλυση ανησυχιών πελατών και λειτουργικών ζητημάτων
- Επεξήγηση στρατηγικών αποφάσεων και κατεύθυνσης στους πελάτες
- Παρακολούθηση των αλλαγών στην αγορά, των αναδυόμενων τάσεων και των βέλτιστων πρακτικών του κλάδου, με εφαρμογή σχετικών insights στην εργασία με πελάτες
- Αξιοποίηση τεχνογνωσίας σε SEM, SEO, CRO, κοινωνικά δίκτυα, αγορές, διαφημίσεις προβολής και άλλα ψηφιακά κανάλια για τη δημιουργία σχεδίων ευθυγραμμισμένων με τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών
Απαιτήσεις
- Επτά έως δέκα χρόνια εμπειρίας σε ρόλους συνεργασίας με πελάτες, με αποδεδειγμένο ιστορικό επιτυχημένων καμπανιών
- Γνώση σε επίπεδο ειδικού πολλαπλών ψηφιακών πλατφορμών και του τρόπου με τον οποίο συνεργάζονται
- Εμπειρία στη χρήση του Google Analytics
- Εμπειρία με εργαλεία έρευνας, όπως Pathmatics, SimilarWeb, Kantar/Vivvix, Resonate και Commspoint
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και χρήσης εργαλείων analytics για την καθοδήγηση αποφάσεων μάρκετινγκ
- Προχωρημένη γνώση των Microsoft Excel και PowerPoint
- Ισχυρές δεξιότητες πολυδιεργασίας, ιεράρχησης προτεραιοτήτων και διαχείρισης χρόνου σε πελάτες, σχέσεις συνεργατών και εσωτερικές πρωτοβουλίες
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες για αποτελεσματική συνεργασία με εσωτερικές και εξωτερικές ομάδες
Παροχές
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
- Πλήρως απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας
- Ευέλικτη άδεια
- 20 ημέρες αργίας μετ’ αποδοχών
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική, όρασης, ζωής και αναπηρίας
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με αντιστοίχιση έως 4% των εισφορών σε ποσοστό 100%
- Fringe
- Forma
- Απεριόριστη τηλεϊατρική και τηλεθεραπεία χωρίς κόστος
- Thankful giving
- Μετοχικό κεφάλαιο
- Οι γονείς που γεννούν λαμβάνουν άδεια 16 εβδομάδων με πλήρεις αποδοχές
- Οι σύντροφοι λαμβάνουν γονική άδεια 12 εβδομάδων με πλήρεις αποδοχές
- Μάθηση κατ’ απαίτηση
- Πρόγραμμα mentoring
- Προγράμματα και πόροι ανάπτυξης ηγεσίας και διοίκησης
- Ευκαιρία για μηνιαία μεταβλητή πληρωμή εσόδων μέσω RevShare
- Διακριτική ετήσια αμοιβή απόδοσης