Stream Companies là một đại lý quảng cáo và tiếp thị cung cấp dịch vụ trọn gói, hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai những chiến dịch kỹ thuật số và truyền thống tích hợp. Công ty kết hợp tiếp thị hiệu suất, phát triển sáng tạo và nội dung, cùng các giải pháp tiếp thị ứng dụng công nghệ, bao gồm những năng lực liên quan đến fullthrottle.ai. Đại lý hoạt động trong nhiều lĩnh vực như ô tô, thương mại và bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, tài chính, sản xuất và dịch vụ gia đình, đồng hành cùng khách hàng từ xây dựng chiến lược, triển khai đến các chương trình tiếp thị tập trung vào tăng trưởng.
Giám đốc Chiến lược Khách hàng – Làm việc từ xa tại Pennsylvania
Dẫn dắt chiến lược và các chiến dịch quảng cáo tích hợp cho khách hàng trong lĩnh vực ô tô, hàng tiêu dùng và B2B. Quản lý quan hệ khách hàng, nghiên cứu, ngân sách, hiệu quả chiến dịch và các bài thuyết trình cấp cao.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng, các nhóm nội bộ và đối tác
- Đóng vai trò là cầu nối truyền đạt nhu cầu khách hàng, cập nhật dự án, cơ sở lý giải, KPI và cơ hội kinh doanh mới
- Xây dựng các đề xuất chiến lược cho khách hàng được phân công
- Xác định cơ hội của khách hàng và điều chỉnh các dịch vụ của Stream phù hợp với mục tiêu của khách hàng
- Trình bày các đề xuất chiến lược với khách hàng
- Chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng và thúc đẩy việc triển khai trong phạm vi công việc đã thống nhất
- Phối hợp với các nhóm sáng tạo và dự án về bản tóm tắt công việc và các cuộc họp khởi động nội bộ
- Chuyển đổi mục tiêu của khách hàng thành các đặc tả dự án rõ ràng
- Giám sát các chiến dịch kỹ thuật số, in ấn, mạng xã hội, di động, phát sóng và khuyến mại
- Theo dõi ngân sách và báo cáo về lợi nhuận của đại lý cũng như chi phí dự án
- Phát triển kế hoạch tiếp thị và lịch trình dự án
- Chuẩn bị đề xuất và phản hồi RFP, tạo bài thuyết trình PowerPoint và trình bày ý tưởng
- Nghiên cứu, mua hàng bí mật và đánh giá đối thủ thông qua phân tích SWOT và PEST
- Xem xét dữ liệu CRM của khách hàng khi cần
- Điều phối và diễn giải các nhóm tập trung, khảo sát và nghiên cứu tiếp thị thứ cấp
- Lập ngân sách và phối hợp xác định phạm vi công việc với nhà cung cấp và các nhóm nội bộ cho khách hàng và RFP
- Tổng hợp báo cáo chiến dịch từ nhiều nguồn và rút ra các kết luận cũng như thông tin chi tiết có thể hành động
- Quản lý các chiến dịch email và thư trực tiếp, bao gồm thu thập và duy trì danh sách, chương trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và lịch nội dung
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân về kinh doanh, truyền thông hoặc quảng cáo
- Bắt buộc có từ năm đến bảy năm kinh nghiệm tại đại lý quảng cáo hoặc tiếp thị
- Bắt buộc có kinh nghiệm với truyền thông truyền thống và kỹ thuật số cũng như lập kế hoạch tổng thể
- Bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dịch vụ nhà ở đa cơ sở
- Có kinh nghiệm thuyết trình với khách hàng cấp cao và người ra quyết định, bao gồm chủ đại lý, tổng giám đốc và những người ra quyết định trong ngành ô tô
- Thành thạo nâng cao Microsoft Office, bao gồm Excel, Word và PowerPoint
- Có khả năng diễn giải dữ liệu phân tích chiến dịch trên nhiều nền tảng và truyền đạt kết quả trong nội bộ cũng như với khách hàng
- Có khả năng giải thích và truyền đạt cơ sở lý giải đằng sau các đề xuất truyền thông cho khách hàng
- Có khả năng phối hợp chặt chẽ với các nhóm truyền thông và mạng xã hội
- Có kinh nghiệm tiếp thị trên mạng xã hội qua Facebook, Twitter và Instagram
- Có khả năng di chuyển bằng ô tô, tàu hỏa hoặc máy bay đến và đi từ địa điểm của khách hàng
Phúc lợi
- Được tiếp cận với các chương trình giáo dục thường xuyên, đào tạo và hỗ trợ
- Đầu tư vào các nền tảng hỗ trợ những dịch vụ khác biệt
- Có cơ hội phát huy năng lực và được ghi nhận
- Làm việc trong môi trường được bình chọn là Nơi làm việc tốt nhất