NAPA phát triển phần mềm chuyên dụng cho việc thiết kế và vận hành tàu thủy. Trong hơn 30 năm, công ty phần mềm độc lập này hoạt động trong lĩnh vực kiến trúc hàng hải, kết hợp phát triển phần mềm, phân tích dữ liệu và mô hình hóa sản phẩm 3D cho ngành hàng hải. Công việc của NAPA được định hình thông qua sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng, kết hợp kinh nghiệm thực tiễn để tạo ra các công cụ và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ.
Chuyên viên tư vấn kỹ thuật, thiết kế kết cấu tàu thủy
Hỗ trợ các nhà máy đóng tàu và văn phòng thiết kế tại Hàn Quốc sử dụng phần mềm thiết kế tàu NAPA. Giải quyết vấn đề thiết kế kết cấu, đào tạo người dùng và hỗ trợ dùng thử phần mềm cũng như hoạt động bán hàng.
Mô tả
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về thiết kế kết cấu tàu ở mức cơ bản và chi tiết.
- Tìm hiểu các vấn đề thiết kế kết cấu trong phần mềm NAPA và hướng dẫn khách hàng giải quyết.
- Lên kế hoạch và tổ chức đào tạo, hướng dẫn người dùng mới.
- Đến cơ sở khách hàng để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ bán hàng.
- Tư vấn cho khách hàng trong quá trình dùng thử phần mềm và phối hợp với bộ phận bán hàng để chuyển đổi các đợt dùng thử thành dự án thương mại.
- Tìm cách tăng mức độ sử dụng NAPA ở các khách hàng hiện tại.
- Soạn thảo và cập nhật video đào tạo, hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp và nội dung cơ sở kiến thức.
- Ghi nhận yêu cầu, lỗi và đề xuất cải tiến của khách hàng, sau đó chia sẻ với bộ phận phát triển sản phẩm.
- Phối hợp với đồng nghiệp bộ phận Dịch vụ trên toàn cầu, các nhóm bán hàng trong nước và quốc tế, cùng các nhà phát triển phần mềm.
- Chuyển phản hồi của khách hàng đến bộ phận phát triển sản phẩm.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học trở lên ngành kiến trúc tàu thủy, kỹ thuật đại dương, thiết kế kết cấu hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kiến thức về thiết kế kết cấu tàu ở mức cơ bản và chi tiết, bao gồm hiểu biết học thuật về các quy trình thực hành tại Hàn Quốc.
- Có từ một đến ba năm kinh nghiệm liên quan trong thiết kế kết cấu tàu, hỗ trợ phần mềm thiết kế hoặc dịch vụ kỹ thuật khách hàng.
- Ứng viên mới tốt nghiệp có bằng thạc sĩ liên quan cũng được chào đón.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và kiên trì theo đuổi các vấn đề kỹ thuật đến khi được xử lý.
- Có khả năng đào tạo, giảng dạy và trình bày thông tin.
- Lấy khách hàng làm trọng tâm và giao tiếp hiệu quả với các nhóm cũng như các nền văn hóa khác nhau.
- Sẵn sàng học hỏi và sử dụng các công cụ AI một cách có trách nhiệm.
- Có khả năng chủ động và làm việc độc lập.
- Có thể sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp viết và nói hằng ngày.
- Đủ điều kiện làm việc tại Hàn Quốc.
- Thành thạo tiếng Hàn ở trình độ bản ngữ.
- Có kinh nghiệm sử dụng sản phẩm NAPA là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm đào tạo người dùng hoặc làm công việc kỹ thuật thường xuyên tiếp xúc với khách hàng là một lợi thế.
- Hiểu biết về tích hợp CAD và PLM trong quy trình thiết kế tàu là một lợi thế.
- Có hiểu biết về thương mại và khả năng hỗ trợ hoạt động bán hàng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu hướng dẫn và tài liệu đào tạo là một lợi thế.
Phúc lợi
- Gia nhập đội ngũ toàn cầu gồm 240 chuyên gia cùng chia sẻ kiến thức và hỗ trợ lẫn nhau.
- Sử dụng các công cụ AI để cải thiện hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo.
- Đóng góp vào công việc hỗ trợ những con tàu an toàn hơn và thân thiện với môi trường hơn.
- Làm việc trong môi trường hợp tác dựa trên sự tin tưởng.
- Học hỏi và tôn trọng đồng nghiệp thuộc nhiều nền văn hóa.
- Có lựa chọn làm việc kết hợp.