Gartner là công ty nghiên cứu và tư vấn toàn cầu, hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về những ưu tiên quan trọng đối với hoạt động cốt lõi. Hoạt động của công ty kết hợp giữa phân tích chuyên môn, tư vấn, định hướng cho lãnh đạo cấp cao, nghiên cứu và các dịch vụ thị trường kỹ thuật số trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, tiếp thị, bán hàng và chiến lược sản phẩm. Gartner cũng tổ chức hơn 40 hội nghị và tư vấn cho các tổ chức về việc nâng cao hiệu quả đầu tư vào công nghệ. Các đội ngũ làm việc theo mô hình kết hợp nhằm hỗ trợ cộng tác trong lực lượng lao động quốc tế, đa dạng, với cơ hội nghề nghiệp trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn, nghiên cứu, cố vấn, công nghệ và các chức năng doanh nghiệp.
Chuyên viên Thành công Khách hàng Song ngữ (Tiếng Tây Ban Nha/Tiếng Anh) tại Gartner
Hướng dẫn các lãnh đạo doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu, hoạt động giới thiệu sản phẩm và quy trình làm quen của Gartner với vai trò Chuyên viên Thành công Khách hàng song ngữ. Giúp khách hàng áp dụng những hiểu biết về kinh doanh và công nghệ vào các ưu tiên của họ.
Mô tả
- Dẫn dắt các cuộc gọi với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để tìm hiểu các ưu tiên và thách thức của họ
- Giải thích giá trị của các sản phẩm và dịch vụ Gartner cho khách hàng tiềm năng và những người ra quyết định
- Xây dựng hiểu biết rõ ràng về các dịch vụ và năng lực của Gartner, đồng thời truyền đạt chúng một cách hiệu quả
- Giới thiệu các sản phẩm và nguồn tài nguyên nghiên cứu của Gartner
- Phối hợp với các nhóm Kinh doanh để trình bày sản phẩm hiệu quả, tăng cường mức độ gắn kết của khách hàng và hỗ trợ việc mua giấy phép
- Làm việc với các đối tác nội bộ của Gartner để giải quyết trở ngại và tối đa hóa giá trị cho khách hàng
- Nghiên cứu các công ty tiềm năng và hiện tại, lãnh đạo cấp C, xu hướng kinh doanh và thông tin tình báo cạnh tranh
- Tạo các tài nguyên Gartner phù hợp, được điều chỉnh theo nhu cầu, nhằm hỗ trợ tác động dành cho khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng mới và khách hàng nâng cấp thông qua trải nghiệm được cá nhân hóa
- Thực hiện các buổi giới thiệu trước bán hàng về tài nguyên Gartner, bao gồm nền tảng gartner.com
- Vận dụng tư duy chiến lược và kỹ năng xây dựng quan hệ để giúp các lãnh đạo doanh nghiệp giải quyết thách thức kinh doanh
- Kết nối nghiên cứu và chuyên môn của Gartner với các sáng kiến quan trọng của khách hàng, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng công ty
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm làm việc chuyên môn hoặc thực tập liên quan, thể hiện thành tích tốt và cam kết mạnh mẽ với kết quả của khách hàng
- Có năng lực giao tiếp, hợp tác, sắp xếp thứ tự ưu tiên, tư duy phản biện và tạo ảnh hưởng tốt
- Có khả năng thích ứng và linh hoạt trong môi trường luôn thay đổi
- Có kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt
- Thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh ở kỹ năng nói
- Có khả năng nghiên cứu các công ty, lãnh đạo cấp C, xu hướng kinh doanh và thông tin tình báo cạnh tranh
- Có khả năng hiểu và giải thích rõ ràng các dịch vụ và năng lực của Gartner
- Có khả năng giới thiệu các sản phẩm và tài nguyên Gartner cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Chính sách nghỉ phép có hưởng lương hào phóng
- Chương trình đối ứng quyên góp từ thiện
- Các gói bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP)
- Gartner đối ứng khoản đóng góp 401(k) lên đến 7.200 đô la Mỹ mỗi năm
- Văn hóa hợp tác, định hướng làm việc nhóm và coi trọng sự đa dạng
- Phát triển chuyên môn cùng nhiều cơ hội thăng tiến
- Được đào tạo đẳng cấp thế giới thông qua Academy khi gia nhập công ty
- Được đào tạo liên tục từ đội ngũ Phát triển và Đào tạo cùng ban lãnh đạo
- Cơ hội mua cổ phiếu công ty với mức giá ưu đãi
- Môi trường làm việc kết hợp, linh hoạt làm việc trực tuyến khi đạt hiệu quả và gặp gỡ đồng nghiệp trực tiếp
- Thưởng hằng năm dựa trên thành tích của công ty và cá nhân, hoặc chương trình khuyến khích bán hàng không giới hạn theo vai trò nếu áp dụng