Gartner هي شركة عالمية للأبحاث والاستشارات تساعد قادة المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات الحيوية. تجمع أعمالها بين التحليل المتخصص والاستشارات والتوجيه التنفيذي والأبحاث وخدمات الأسواق الرقمية في مجالات تشمل التكنولوجيا والتمويل والموارد البشرية والشؤون القانونية والتسويق والمبيعات واستراتيجية المنتجات. كما تنظم Gartner أكثر من 40 مؤتمرًا وتقدم المشورة للمؤسسات حول تحسين استثماراتها في التكنولوجيا. تعمل الفرق وفق نموذج هجين مصمم لدعم التعاون بين قوة عاملة دولية ومتنوعة، مع فرص مهنية تشمل خدمات العملاء والاستشارات والأبحاث والخدمات الاستشارية والتكنولوجيا والوظائف المؤسسية.
أخصائي نجاح العملاء ثنائي اللغة (الإسبانية/الإنجليزية) في Gartner
أرشد المسؤولين التنفيذيين خلال أبحاث Gartner وعروض المنتجات وتجربة الإعداد بصفتك أخصائي نجاح عملاء ثنائي اللغة. ساعد العملاء على تطبيق الرؤى التجارية والتقنية بما يتوافق مع أولوياتهم.
الوصف
- قيادة المكالمات مع العملاء المحتملين والحاليين لاكتشاف أولوياتهم وتحدياتهم
- شرح قيمة منتجات Gartner وخدماتها للعملاء المحتملين وصنّاع القرار
- تطوير فهم واضح لخدمات Gartner وقدراتها والتواصل بشأنها بفعالية
- عرض منتجات Gartner ومواردها البحثية
- التعاون مع فرق المبيعات لعرض المنتجات بفعالية وتعزيز تفاعل العملاء ودعم شراء التراخيص
- العمل مع شركاء Gartner الداخليين لحل العقبات وتعظيم قيمة العملاء
- البحث في الشركات المحتملة والحالية، والمسؤولين التنفيذيين على مستوى C، واتجاهات الأعمال، والمعلومات التنافسية
- إنشاء موارد Gartner ملائمة ومخصصة لدعم أثر العملاء
- تهيئة العملاء الجدد والعملاء الذين قاموا بترقية خدماتهم من خلال تجربة مخصصة
- إجراء عروض ما قبل البيع لموارد Gartner، بما في ذلك منصة gartner.com
- استخدام التفكير الاستراتيجي ومهارات بناء العلاقات لمساعدة المسؤولين التنفيذيين على معالجة تحديات الأعمال
- ربط أبحاث Gartner وخبراتها بالمبادرات الحيوية للعملاء ودعم نمو الشركة
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس
- خبرة مهنية أو تدريب عملي ذي صلة لمدة ستة أشهر على الأقل، مع سجل مثبت من النجاح والتزام قوي بتحقيق نتائج للعملاء
- قدرات قوية في التواصل والتعاون وتحديد الأولويات والتفكير النقدي والتأثير
- القدرة على التكيف والمرونة في بيئة متغيرة
- مهارات متطورة في إدارة الوقت والتنظيم
- إتقان اللغة الإسبانية والإنجليزية تحدثًا
- القدرة على البحث في الشركات والمسؤولين التنفيذيين على مستوى C واتجاهات الأعمال والمعلومات التنافسية
- القدرة على فهم خدمات Gartner وقدراتها وشرحها بوضوح
- القدرة على عرض منتجات Gartner ومواردها على العملاء المحتملين والحاليين
المزايا
- راتب تنافسي
- سياسة سخية للإجازات المدفوعة
- برنامج لمطابقة التبرعات الخيرية
- خطط طبية وخطط لطب الأسنان والبصر
- إجازة والدية
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
- مساهمة مماثلة في خطة 401(k) تصل إلى 7200 دولار سنويًا
- ثقافة تعاونية قائمة على العمل الجماعي وتقدّر التنوع
- تطوير مهني وفرص واسعة للنمو
- تدريب عالمي المستوى من خلال الأكاديمية عند الانضمام
- تدريب مستمر من فريق التعلم والتطوير والقيادة
- فرصة شراء أسهم الشركة بسعر مخفض
- بيئة عمل هجينة مع مرونة العمل افتراضيًا عند زيادة الإنتاجية والالتقاء بالزملاء حضوريًا
- مكافأة سنوية تعتمد على أداء الشركة والأداء الفردي، أو خطة حوافز مبيعات غير محدودة السقف مرتبطة بالدور حيثما ينطبق ذلك