American Express là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thanh toán doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm thẻ tín dụng dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và tập đoàn; dịch vụ thanh toán và dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thẻ; tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi và các khoản vay cá nhân; cùng với các chương trình phần thưởng, chương trình du lịch, giải pháp thanh toán doanh nghiệp, giáo dục tài chính, dịch vụ bảo mật và hỗ trợ chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Chuyên viên Phân tích Dữ liệu, Vận hành Chống Gian lận – American Express (Kết hợp, Gurugram)
Phân tích dữ liệu vận hành chống gian lận tại American Express bằng cách lập báo cáo MIS, theo dõi xu hướng hiệu suất và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động. Xây dựng bảng điều khiển có khả năng mở rộng và hỗ trợ các quyết định vận hành, lãnh đạo trong các đội ngũ chăm sóc khách hàng và chống gian lận toàn cầu.
Mô tả
- Lập các báo cáo MIS và phân tích chính xác, kịp thời cho bộ phận Vận hành Chống Gian lận để hỗ trợ quyết định vận hành và lãnh đạo
- Theo dõi các chỉ số, xu hướng và chỉ báo hiệu suất về gian lận, đồng thời điều tra hoạt động bất thường và các vấn đề mới phát sinh
- Thu thập, chuẩn bị và phân tích các tập dữ liệu lớn để tạo ra thông tin chi tiết kinh doanh có thể hành động
- Xây dựng và cải thiện các giải pháp MIS và báo cáo tự động, tự phục vụ
- Làm việc với các đội ngũ Vận hành Chống Gian lận và hỗ trợ để làm rõ nhu cầu kinh doanh, khắc phục thiếu hụt thông tin và xác định các chỉ số hiệu suất phù hợp
- Chịu trách nhiệm phát triển, xác thực, triển khai và liên tục cải thiện các dự án báo cáo và phân tích
- Chuẩn bị báo cáo cho lãnh đạo với hình ảnh trực quan rõ ràng và phần trình bày thông tin chi tiết hiệu quả
- Đóng góp vào các sáng kiến toàn cầu nhằm đánh giá quy trình và xác định các cải tiến về báo cáo, quy trình và hệ thống
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc nhiều chức năng, thị trường và múi giờ
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc tương đương, ưu tiên chuyên ngành định lượng
- Tốt nhất có từ 4 năm kinh nghiệm, trong đó ít nhất 2 năm về phân tích kinh doanh định lượng, MIS, phân tích dữ liệu hoặc khoa học dữ liệu với các tập dữ liệu lớn
- Kỹ năng tư duy định lượng, tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và trực quan hóa dữ liệu tốt
- Thành thạo Hive, Python, SQL và Tableau, cùng hiểu biết vững về các hệ sinh thái dữ liệu lớn
- Có kinh nghiệm với Tableau, QlikView hoặc các nền tảng kinh doanh thông minh và trực quan hóa tương đương là một lợi thế
- Kỹ năng Microsoft Excel và PowerPoint nâng cao, cùng kiến thức làm việc về Word, Access và Project
- Có khả năng chuyển đổi nhu cầu thông tin kinh doanh thành các giải pháp MIS, báo cáo và phân tích có khả năng mở rộng
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý các bên liên quan và quản lý dự án tốt
- Có khả năng tự quản lý nhiều ưu tiên và đáp ứng các thời hạn gấp
- Hoàn thành đạt yêu cầu quy trình xác minh lý lịch
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh
- Cơ hội nhận thưởng khuyến khích
- Hỗ trợ sức khỏe tài chính và lập kế hoạch hưu trí
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật, tùy thuộc vào địa điểm
- Hình thức làm việc kết hợp, tại văn phòng hoặc trực tuyến linh hoạt dựa trên vai trò và nhu cầu kinh doanh
- Chế độ nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ hào phóng, tùy thuộc vào địa điểm
- Quyền sử dụng miễn phí các trung tâm chăm sóc sức khỏe tại văn phòng trên toàn cầu với đội ngũ y tá và bác sĩ, tùy thuộc vào địa điểm
- Tư vấn miễn phí và bảo mật thông qua chương trình Healthy Minds
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo