American Express est une entreprise mondiale de services financiers présente dans les secteurs bancaire, financier et des paiements B2B. Ses activités comprennent les cartes de crédit destinées aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés; les services de paiement et aux commerçants; les comptes d’épargne, les certificats de dépôt et les prêts personnels; ainsi que des programmes de récompenses, des programmes de voyage, des solutions de paiement pour les entreprises, de l’éducation financière, des services de sécurité et une assistance aux titulaires de cartes et aux commerçants.
Analyste en analyse de données, opérations de lutte contre la fraude – American Express (Hybride, Gurugram)
Analysez les données des opérations de lutte contre la fraude chez American Express en produisant des rapports MIS, en surveillant les tendances de performance et en fournissant des informations exploitables. Concevez des tableaux de bord évolutifs et soutenez les décisions opérationnelles et de direction des équipes mondiales de service client et de lutte contre la fraude.
Description
- Créer des rapports MIS et analytiques précis et ponctuels pour les opérations de lutte contre la fraude afin d’éclairer les décisions opérationnelles et de direction
- Surveiller les indicateurs, les tendances et les performances liés à la fraude, tout en enquêtant sur les activités inhabituelles et les problèmes émergents
- Collecter, préparer et analyser de grands ensembles de données afin de produire des informations commerciales exploitables
- Créer et améliorer des solutions MIS et de reporting automatisées et en libre-service
- Collaborer avec les équipes des opérations de lutte contre la fraude et du support afin de clarifier les besoins métier, de combler les lacunes d’information et de définir les indicateurs de performance pertinents
- Piloter le développement, la validation, la mise en œuvre et l’amélioration continue des projets de reporting et d’analyse
- Préparer des rapports destinés aux dirigeants, avec des visualisations claires et des présentations efficaces des informations
- Contribuer à des initiatives mondiales évaluant les processus et identifiant des améliorations en matière de reporting, de processus et de systèmes
- Collaborer avec des parties prenantes de différentes fonctions, de différents marchés et fuseaux horaires
Exigences
- Diplôme de niveau licence ou équivalent, de préférence dans une discipline quantitative
- Idéalement, au moins 4 ans d’expérience, dont 2 ans minimum en analyse quantitative des activités, MIS, analytique ou science des données appliquée à de grands ensembles de données
- Solides capacités de raisonnement quantitatif, de réflexion analytique, de résolution de problèmes et de visualisation des données
- Maîtrise de Hive, Python, SQL et Tableau, ainsi qu’une bonne compréhension des écosystèmes de mégadonnées
- Une expérience de Tableau, QlikView ou de plateformes comparables d’intelligence décisionnelle et de visualisation constitue un atout
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint, avec une connaissance pratique de Word, Access et Project
- Capacité à transformer les besoins métier en information en solutions MIS, de reporting et d’analyse évolutives
- Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en gestion de projets
- Capacité à gérer plusieurs priorités de manière autonome et à respecter des délais exigeants
- Réussite d’une vérification des antécédents
Avantages
- Salaire de base compétitif
- Possibilités de primes d’intéressement
- Soutien au bien-être financier et à la préparation de la retraite
- Couverture médicale, dentaire, optique, vie et invalidité, selon le lieu de travail
- Modalités de travail flexibles, hybrides, sur site ou virtuelles, selon le poste et les besoins de l’entreprise
- Congé parental rémunéré généreux, selon le lieu de travail
- Accès gratuit à des centres mondiaux de bien-être sur site, avec des infirmiers et des médecins, selon le lieu de travail
- Service de conseil gratuit et confidentiel dans le cadre du programme Healthy Minds
- Possibilités de développement de carrière et de formation