データ分析アナリスト、詐欺オペレーション – アメリカン・エキスプレス（ハイブリッド勤務、グルグラム）
アメリカン・エキスプレスで詐欺オペレーションデータを分析し、MISレポートの作成、パフォーマンストレンドの監視、実行可能な洞察の提供を行います。拡張性の高いダッシュボードを構築し、グローバルなカスタマーケアおよび詐欺対策チームの業務・経営判断を支援します。
仕事内容
- 詐欺オペレーション向けに正確かつタイムリーなMISおよび分析レポートを作成し、業務上および経営層の意思決定に役立てる
- 詐欺関連の指標、トレンド、パフォーマンス指標を監視し、異常な活動や新たな懸念事項を調査する
- 大規模なデータセットを収集、準備、分析し、実行可能なビジネスインサイトを生み出す
- 自動化されたMISおよびセルフサービス型のMIS・レポーティングソリューションを構築・改善する
- 詐欺オペレーションおよびサポートチームと連携し、ビジネスニーズを明確化し、情報の不足を解消し、関連するパフォーマンス指標を定義する
- レポーティングおよび分析プロジェクトの開発、検証、導入、継続的な改善を主導する
- わかりやすいビジュアルを用いた経営層向けレポートを作成し、洞察を効果的に提示する
- プロセスを評価し、レポート、プロセス、システムの改善点を特定するグローバルな取り組みに貢献する
- 部門、マーケット、タイムゾーンをまたぐステークホルダーと協働する
応募要件
- 学士号または同等の学歴。定量分野の専攻が望ましい
- 4年以上の経験が望ましく、そのうち少なくとも2年は大規模なデータセットを用いた定量的ビジネス分析、MIS、アナリティクス、またはデータサイエンスの経験
- 定量的推論、分析的思考、問題解決、データ可視化に関する優れたスキル
- Hive、Python、SQL、Tableauに精通し、ビッグデータエコシステムを十分に理解していること
- Tableau、QlikView、または同等のビジネスインテリジェンス・可視化プラットフォームの経験があれば尚可
- Microsoft ExcelとPowerPointの高度なスキル、およびWord、Access、Projectの実務知識
- ビジネス上の情報ニーズを拡張性のあるMIS、レポーティング、分析ソリューションに変換する能力
- 優れたコミュニケーション、ステークホルダー管理、プロジェクト管理能力
- 複数の優先事項を自律的に管理し、厳しい期限を守る能力
- 身元確認を無事に完了できること
福利厚生
- 競争力のある基本給
- ボーナスによるインセンティブの機会
- 経済的な健全性と退職計画に関する支援
- 医療、歯科、眼科、生命保険、障害保険。勤務地により異なる
- 職務および業務上のニーズに応じた柔軟なハイブリッド、オンサイト、またはバーチャル勤務形態
- 充実した有給育児休暇。勤務地により異なる
- 看護師と医師が常駐するグローバルな社内ウェルネスセンターを無料で利用可能。勤務地により異なる
- Healthy Mindsプログラムによる無料かつ秘密厳守のカウンセリング
- キャリア開発および研修の機会