Computacenter là nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ, hỗ trợ các tổ chức doanh nghiệp lớn và khu vực công hiện đại hóa hoạt động. Công ty cung cấp nhiều dịch vụ, từ tìm nguồn công nghệ, dịch vụ chuyên nghiệp đến dịch vụ được quản lý, bao gồm các giải pháp được thiết kế để nâng cao năng suất và bảo mật. Computacenter xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời lồng ghép tính bền vững và trách nhiệm xã hội vào cách thức cung cấp dịch vụ công nghệ.
Chuyên viên phân tích đóng gói ứng dụng tuyến hỗ trợ cấp hai – Làm việc tại Nottingham
Hỗ trợ đóng gói ứng dụng và triển khai phần mềm cho khách hàng của Computacenter tại Nottingham. Công việc bao gồm nhập ứng dụng vào SCCM, triển khai thử nghiệm, tạo nhóm Active Directory, phân tích phần phụ thuộc và xử lý sự cố cài đặt.
Mô tả
- Trao đổi với người dùng doanh nghiệp được phân công và duy trì giao tiếp rõ ràng.
- Cập nhật chính xác tất cả hồ sơ được giao trong hệ thống quy trình làm việc.
- Nhập các ứng dụng đã đóng gói vào SCCM để chuẩn bị triển khai.
- Tạo các nhóm Active Directory để triển khai ứng dụng.
- Thực hiện triển khai thử nghiệm trên SCCM trong quá trình kiểm thử nghiệm thu vận hành.
- Chuyển các vấn đề chưa được giải quyết đến trưởng nhóm hoặc ban quản lý tại địa phương.
- Đánh giá các phần phụ thuộc tiềm ẩn của ứng dụng và chuyển những trường hợp phức tạp đến chuyên gia kỹ thuật.
- Chẩn đoán các thông báo lỗi ứng dụng phát sinh trong quá trình cài đặt.
- Nhập ứng dụng và hoàn tất các lần triển khai thử nghiệm liên quan.
- Thực hiện xử lý sự cố tuyến hỗ trợ cấp ba, bao gồm gỡ lỗi cài đặt thông qua phân tích tệp nhật ký.
Yêu cầu
- Đủ điều kiện thực hiện quy trình kiểm tra an ninh SC.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office 365.
- Hiểu biết nền tảng về vòng đời logistics của ứng dụng.
- Có kinh nghiệm chung trong việc hỗ trợ và cấu hình môi trường Windows.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có kiến thức thực tế về công nghệ MSI và hoặc App-V.
- Có kiến thức cơ bản về VBScript.
- Quen thuộc với việc nhập ứng dụng, tạo collection và advertisement trong SCCM.
- Có kiến thức về Group Policy và cấu hình quyền cục bộ.
- Có khả năng điều tra lỗi ứng dụng và chẩn đoán sự cố.
- Có khả năng thực hiện các cuộc điều tra phức tạp, nhiều lớp về phần phụ thuộc của ứng dụng.
Phúc lợi
- Môi trường hợp tác với định hướng đổi mới.
- Cơ hội phát triển chuyên môn.
- Văn hóa nơi làm việc thân thiện và cởi mở.
- Môi trường làm việc đề cao tinh thần đồng đội và tập trung vào hiệu suất.