Computacenter är en teknik- och tjänsteleverantör som hjälper stora företag och offentliga organisationer att modernisera sin verksamhet. Företagets arbete omfattar teknikförsörjning, professionella tjänster och hanterade tjänster, inklusive lösningar som är utformade för att stärka produktivitet och säkerhet. Företaget bygger långsiktiga kundrelationer och integrerar hållbarhet och socialt ansvar i hur det levererar tekniktjänster.
Analytiker för applikationspaketering på andra linjen – på plats i Nottingham
Stöd paketering av applikationer och programvarudistribution för Computacenters kunder från Nottingham. Rollen omfattar SCCM-importer, testdistributioner, Active Directory-grupper, beroendeanalys och felsökning av installationer.
Beskrivning
- Ha kontakt med utsedda affärsanvändare och kommunicera tydligt.
- Håll alla tilldelade poster i arbetsflödessystemet korrekt uppdaterade.
- Importera paketerade applikationer till SCCM som förberedelse för distribution.
- Skapa Active Directory-grupper för distribution av applikationer.
- Genomför testdistributioner i SCCM som en del av operativa acceptanstester.
- Eskalera olösta problem till teamledaren eller den lokala ledningen.
- Bedöm potentiella applikationsberoenden och hänvisa komplexa fall till teknisk expertis.
- Diagnostisera felmeddelanden från applikationer som uppstår under installation.
- Importera applikationer och slutför tillhörande testdistributioner.
- Utför felsökning på tredje linjen, inklusive installationsfelsökning genom analys av loggfiler.
Krav
- Behörighet att genomgå SC-säkerhetskontroll.
- Erfarenhet av direkt kundkontakt.
- Erfarenhet av Microsoft Office 365.
- Grundläggande förståelse för applikationslogistikens livscykel.
- Allmän erfarenhet av att ge support för och konfigurera Windows-miljöer.
- Goda skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter.
- Praktisk kunskap om MSI- och/eller App-V-tekniker.
- Grundläggande kunskaper i VBScript.
- Kännedom om applikationsimporter, samlingar och annonser i SCCM.
- Kunskap om grupprinciper och konfiguration av lokala behörigheter.
- Förmåga att undersöka applikationsfel och diagnostisera problem.
- Förmåga att genomföra komplexa undersökningar i flera lager av applikationsberoenden.
Förmåner
- Samarbetsinriktad miljö med ett framåtblickande arbetssätt.
- Möjligheter till professionell utveckling.
- Vänlig och öppen arbetsplatskultur.
- Teambaserad miljö med fokus på prestation.