M
Mendocino Farms là một chuỗi nhà hàng phục vụ nhanh theo phong cách cao cấp và công ty cung cấp dịch vụ ăn uống, được thành lập vào năm 2005. Công ty phục vụ sandwich, salad và các món ăn mang phong cách ẩm thực tiện lợi lấy cảm hứng từ nhiều nền văn hóa, được chế biến theo yêu cầu, đồng thời cung cấp dịch vụ ăn uống cho các nhóm và sự kiện. Mendocino Farms kết hợp dịch vụ ẩm thực và lòng hiếu khách với các lựa chọn đặt món tiện lợi như giao hàng, nhận tại cửa hàng, đặt món theo nhóm, ứng dụng di động và eClub, đồng thời chú trọng gắn kết cộng đồng và tạo ra những trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ.
Chuyên viên Phân tích CRM – Làm việc tại văn phòng ở Dallas, TX
Phân tích dữ liệu khách và chiến dịch cho Mendocino Farms để cải thiện hoạt động tiếp thị qua email, thông báo đẩy và theo vòng đời khách hàng. Quản lý phân khúc, quy trình, kiểm tra chất lượng chiến dịch, báo cáo hiệu suất và tối ưu hóa trên các kênh CRM.
Mô tả
- Đánh giá hiệu quả của khách hàng và chiến dịch trên các kênh kỹ thuật số, xác định xu hướng và thông tin chuyên sâu, đồng thời đề xuất cách cải thiện mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, thu hút khách hàng, duy trì khách hàng và lượt mua lại.
- Tạo và duy trì các báo cáo, bảng điều khiển định kỳ về các chỉ số KPI của CRM, hoạt động kỹ thuật số và chiến dịch.
- Thực hiện phân tích và báo cáo tiếp thị theo yêu cầu, chuyển hóa phát hiện thành các đề xuất thiết thực.
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch email và thông báo đẩy trong HubSpot, bao gồm thiết lập đối tượng, lên lịch, kiểm tra chất lượng và gửi chiến dịch.
- Xây dựng và duy trì các phân khúc đối tượng dựa trên hành vi khách hàng, giai đoạn vòng đời, hoạt động mua hàng và dữ liệu tương tác.
- Phối hợp với Quản lý CRM cùng các đội ngũ Thương hiệu, Tăng trưởng và CNTT trong việc triển khai chiến dịch cũng như xử lý các vấn đề về CRM hoặc dữ liệu.
- Phối hợp với các đội ngũ Thương hiệu, Tăng trưởng, Sản phẩm và CNTT để triển khai, đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
Yêu cầu
- Có 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích tiếp thị, CRM, tiếp thị theo vòng đời khách hàng, vận hành tiếp thị hoặc chuyên ngành liên quan.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt, có khả năng xác định xu hướng và truyền đạt phát hiện một cách rõ ràng.
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM hoặc tự động hóa tiếp thị để xây dựng quy trình, tự động hóa, phân khúc đối tượng và quản lý chiến dịch; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với HubSpot.
- Thành thạo Excel hoặc Google Sheets; biết SQL, GA4, Power BI hoặc các công cụ phân tích tương đương là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc trực tiếp trên các nền tảng tiếp thị và hỗ trợ triển khai chiến dịch.
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có kỹ năng kiểm tra chất lượng chiến dịch tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều chiến dịch và thời hạn trong môi trường làm việc nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nhà hàng hoặc dịch vụ lưu trú.
- Có khả năng nâng vật nặng 25 pound.
- Có khả năng ngồi hoặc đứng từ 6–8 giờ.
- Có khả năng sử dụng tay để nắm, thao tác tinh, đẩy và kéo đơn lẻ.
- Có khả năng cúi, xoay người, ngồi xổm và với tay theo yêu cầu công việc.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Quyền lợi dùng bữa
- Phúc lợi y tế
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có lương