M
Mendocino Farms er en fast casual-restaurant- og cateringvirksomhet som ble grunnlagt i 2005. Selskapet serverer nylagde smørbrød, salater og globalt inspirerte comfort food-retter, i tillegg til catering for grupper og arrangementer. Selskapet kombinerer mat og gjestfrihet med praktiske bestillingsalternativer som levering, henting, gruppebestillinger, en mobilapp og en eClub, samtidig som det legger vekt på samfunnsengasjement og minneverdige matopplevelser.
CRM-analytiker – på stedet i Dallas, TX
Analyser gjeste- og kampanjedata for Mendocino Farms for å forbedre e-post-, push- og livssyklusmarkedsføring. Håndter segmentering, arbeidsflyter, kvalitetssikring av kampanjer, resultatrapportering og optimalisering på tvers av CRM-kanaler.
Beskrivelse
- Evaluer gjeste- og kampanjeresultater på tvers av digitale kanaler, identifiser trender og innsikter, og anbefal måter å forbedre engasjement, konvertering, inntekter, kundeanskaffelse, kundebevaring og gjentatte kjøp på.
- Opprett og vedlikehold tilbakevendende rapporter og dashbord som dekker CRM-, digitale og kampanjerelaterte KPI-er.
- Lever ad hoc-markedsanalyse og rapportering, og omsett funnene til praktiske anbefalinger.
- Bistå med gjennomføring av e-post- og pushkampanjer i HubSpot, inkludert målgruppeoppsett, planlegging, kvalitetssikring og utsendelse.
- Utvikle og vedlikehold målgruppesegmenter basert på gjesteatferd, livssyklusstadium, kjøpsaktivitet og engasjementsdata.
- Samarbeid med CRM-lederen samt Brand-, Growth- og IT-teamene om kampanjelanseringer og løsning av CRM- eller datarelaterte problemer.
- Samarbeid med Brand, Growth, Product og IT for å gjennomføre, måle og optimalisere digitale markedsføringskampanjer.
Krav
- 2–4 års erfaring med markedsanalyse, CRM, livssyklusmarkedsføring, marketing operations eller et beslektet fagområde.
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner, samt evne til å identifisere trender og kommunisere funn tydelig.
- Erfaring med CRM- eller markedsføringsautomatiseringsplattformer for arbeidsflyter, automatiseringer, målgruppesegmentering og kampanjeprosesser; erfaring med HubSpot er en fordel.
- Gode ferdigheter i Excel eller Google Regneark; SQL, GA4, Power BI eller tilsvarende analyseverktøy er en fordel.
- Vilje til å arbeide direkte i markedsføringsplattformer og bistå med gjennomføring av kampanjer.
- Svært god sans for detaljer og sterke ferdigheter innen kvalitetssikring av kampanjer.
- Evne til å håndtere flere kampanjer og tidsfrister i et hektisk arbeidsmiljø.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner på tvers av fagområder.
- Erfaring fra restaurant- eller hotellbransjen er en fordel.
- Evne til å løfte 25 pund.
- Evne til å sitte eller stå i 6–8 timer.
- Evne til å bruke hendene til enkelt grep, finmanipulering samt å skyve og trekke.
- Evne til å bøye, vri, sette seg på huk og strekke seg etter behov i arbeidet.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn
- Måltidsfordeler
- Helsefordeler
- 401(k)-ordning
- Betalt ferie