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Mendocino Farms es un restaurante de servicio rápido informal y una empresa de catering fundada en 2005. Ofrece sándwiches, ensaladas y platos reconfortantes de inspiración global preparados al momento, además de servicios de catering para grupos y eventos. La empresa combina su propuesta gastronómica y de hospitalidad con opciones prácticas de pedido, como entrega a domicilio, recogida, pedidos para grupos, una aplicación móvil y un eClub, al tiempo que destaca por su compromiso con la comunidad y la creación de experiencias gastronómicas memorables.
Analista de CRM – Presencial en Dallas, TX
Analiza los datos de clientes y campañas de Mendocino Farms para mejorar el marketing por correo electrónico, notificaciones push y ciclo de vida. Gestiona la segmentación, los flujos de trabajo, el control de calidad de campañas, los informes de rendimiento y la optimización en los canales de CRM.
Descripción
- Evalúa el rendimiento de clientes y campañas en los canales digitales, identifica tendencias y perspectivas, y recomienda formas de mejorar la interacción, la conversión, los ingresos, la adquisición, la retención y las compras repetidas.
- Crea y mantiene informes y paneles recurrentes que abarcan los KPI de CRM, canales digitales y campañas.
- Proporciona análisis e informes de marketing ad hoc, convirtiendo los hallazgos en recomendaciones prácticas.
- Ayuda a ejecutar campañas de correo electrónico y notificaciones push en HubSpot, incluida la configuración de audiencias, la programación, el control de calidad y el lanzamiento.
- Desarrolla y mantiene segmentos de audiencia utilizando datos sobre el comportamiento de los clientes, la etapa del ciclo de vida, la actividad de compra y la interacción.
- Colabora con el gerente de CRM y los equipos de Marca, Crecimiento y TI en los lanzamientos de campañas y la resolución de problemas de CRM o datos.
- Trabaja con los equipos de Marca, Crecimiento, Producto y TI para ejecutar, medir y optimizar campañas de marketing digital.
Requisitos
- De 2 a 4 años de experiencia en análisis de marketing, CRM, marketing del ciclo de vida, operaciones de marketing o una disciplina relacionada.
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para identificar tendencias y comunicar los hallazgos con claridad.
- Experiencia con plataformas de CRM o automatización de marketing para flujos de trabajo, automatizaciones, segmentación de audiencias y procesos de campañas; se prefiere experiencia con HubSpot.
- Dominio de Excel o Google Sheets; SQL, GA4, Power BI u otras herramientas de análisis comparables son una ventaja.
- Disposición para trabajar directamente en plataformas de marketing y ayudar con la ejecución de campañas.
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades de control de calidad de campañas.
- Capacidad para gestionar varias campañas y plazos en un entorno dinámico.
- Habilidades eficaces de comunicación y colaboración interfuncional.
- Se prefiere experiencia en la industria de restaurantes u hostelería.
- Capacidad para levantar 25 libras.
- Capacidad para sentarse o permanecer de pie durante 6 a 8 horas.
- Capacidad para usar las manos para agarrar, manipular con precisión, empujar y tirar.
- Capacidad para agacharse, girar, ponerse en cuclillas y estirarse según lo requiera el trabajo.
Beneficios
- Salario competitivo
- Beneficios de comidas
- Beneficios de salud
- Plan 401(k)
- Vacaciones remuneradas