DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Vận tải Đường bộ, Sofia
Hỗ trợ khách hàng vận tải đường bộ tại Sofia bằng cách chuẩn bị báo giá, điều phối đặt chỗ, quản lý chứng từ và khiếu nại. Duy trì mối quan hệ khách hàng tại DSV.
Mô tả
- Phản hồi các yêu cầu của khách hàng
- Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu vận tải và theo dõi quá trình hoàn tất
- Cung cấp cho khách hàng thông tin và chứng từ cần thiết để thực hiện yêu cầu vận tải
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời giữ chân và mở rộng hoạt động kinh doanh
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kinh doanh và tham dự các cuộc họp với khách hàng khi cần
- Tham gia các dự án liên quan đến hoạt động của bộ phận và công ty
- Báo cáo hoạt động cho quản lý bộ phận
Yêu cầu
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải và công việc tiếp xúc với khách hàng là một lợi thế
- Tốt nghiệp ngành kinh tế hoặc lĩnh vực khác phù hợp với vị trí
- Tiếng Anh viết và nói rất tốt
- Kỹ năng sử dụng máy tính xuất sắc, bao gồm thành thạo MS Office
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Chủ động trong công việc và có khả năng ra quyết định hiệu quả
- Có khả năng làm việc nhóm
- Tư duy hướng đến mục tiêu
Phúc lợi
- Cơ hội làm việc và phát triển trong một doanh nghiệp dẫn đầu quốc tế về vận tải và logistics
- Môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ
- Chế độ đãi ngộ cạnh tranh
- Bảo hiểm sức khỏe bổ sung có bao gồm bảo hiểm nha khoa
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Nghỉ phép bổ sung vào ngày sinh nhật
- Phiếu ăn
- Chương trình thâm niên cung cấp thêm ngày nghỉ phép
- Thẻ Multisport miễn phí và các phúc lợi khác