dentsu Austria
dentsu Austria
dentsu Austria — австрійський підрозділ міжнародної групи Dentsu, що допомагає організаціям розв’язувати завдання трансформації бізнесу, маркетингу та сталого зростання. Компанія поєднує дослідження, аналітику, експертизу у сфері медіа та комплексні рішення, щоб допомагати брендам орієнтуватися на мінливих ринках і створювати змістовний досвід. Як частина міжнародної мережі, dentsu Austria об’єднує компетенції у сфері маркетингу, медіа та корпоративних сервісів, перетворюючи складні виклики клієнтів, їхніх аудиторій і суспільства на практичні можливості.

Провідний інженер Salesforce — Барселона (гібридний формат)

Керуйте розробкою Salesforce для масштабованої CRM-архітектури, інтеграцій, аналітики та складних клієнтських рішень у Merkle. Наставляйте інженерів і допомагайте формувати проєкти у сфері клієнтського досвіду та цифрової трансформації.

Опис

  • Керувати проєктуванням і реалізацією складних цифрових CRM-рішень
  • Керувати розробкою складних програмних рішень
  • Забезпечувати технічне керівництво та наставництво для молодших інженерів
  • Підтримувати архітектурну цілісність і узгодженість упродовж усього життєвого циклу розробки програмного забезпечення
  • Створювати й підтримувати документацію з архітектури програмного забезпечення
  • Підтримувати планування проєктів та оцінювання
  • Розвивати безперервне вдосконалення в команді розробки
  • Виступати експертом із предметної області під час презентацій і взаємодії з клієнтами
  • Допомагати визначати бачення та стратегічний напрям команди
  • Керувати проєктуванням, налаштуванням та оптимізацією CRM-платформи
  • Постачати надійні інтеграції, розширену аналітику та масштабовані рішення відповідно до стратегічних цілей
  • Виявляти нові можливості для залучення клієнтів

Вимоги

  • Щонайменше чотири роки досвіду роботи з CRM-платформами, такими як Salesforce, HubSpot або Microsoft Dynamics, включно з backend- і frontend-розробкою
  • Досвід роботи з галузевими хмарними рішеннями буде перевагою
  • Підтверджена здатність створювати ефективні, масштабовані та придатні до супроводу CRM-рішення
  • Сильні навички розв’язання проблем, зокрема здатність діагностувати й усувати складні неполадки
  • Досвід керування розробкою проєктів у середовищі Agile або Scrum
  • Практичний досвід роботи з CI/CD та інструментами контролю версій, такими як GitHub, GitLab, Bitbucket або Jenkins
  • Здатність працювати самостійно та в команді, розставляти пріоритети за умов конкуруючих завдань і дедлайнів, а також підтримувати молодших колег
  • Уміння виконувати запити до баз даних для отримання даних про клієнтів і підготовки звітності
  • Впевнені навички програмування на APEX, C#, .NET або суміжних мовах
  • Ґрунтовне знання REST- і SOAP-API для CRM-інтеграцій
  • Значний досвід використання Excel, Power BI, Tableau або подібних інструментів для аналізу даних про клієнтів і формування висновків
  • Глибоке розуміння сегментації даних, життєвих циклів клієнтів і персоналізації
  • Здатність досліджувати технічні проблеми CRM і рекомендувати ефективні рішення
  • Сильні організаційні навички та відданість прозорості

Переваги

  • Гібридний формат роботи, гнучкий графік і можливість працювати з дому
  • Очна співпраця з командою: очікується один день в офісі на тиждень або чотири дні на місяць
  • Конкурентна заробітна плата
  • Дні для волонтерської діяльності
  • Дні турботи про здоров’я та добробут
  • Сучасна офісна інфраструктура
  • Мультикультурне робоче середовище
  • Можливості навчання та наставництва
  • Кар’єрні можливості в мережі dentsu
  • Можуть бути доступні додаткові переваги; обговоріть їх із рекрутером

Схожі вакансії

Johnson & Johnson

Директор із досвіду пацієнтів і клієнтів — Johnson & Johnson, Сінгапур

Johnson & Johnson

Керуйте стратегією Johnson & Johnson у регіоні Азійсько-Тихоокеанського регіону щодо досвіду пацієнтів, їхньої підтримки та комерційного ШІ із Сінгапуру. Розвивайте впровадження клієнтського досвіду, реалізацію на ринках і міжфункціональні інновації у сфері охорони здоров’я.

Відкрити
Genki

Керівник операцій служби підтримки клієнтів

Genki

Керуйте роботою служби підтримки клієнтів у Genki — глобальному стартапі у сфері туристичного медичного страхування. Координуйте команду, якість обслуговування, ескалації, показники, довідкові матеріали та вдосконалення процесів.

Відкрити
Stryker

Медсестра операційної — фахівець із технічної підтримки імплантів кульшового та колінного суглобів

Stryker

Підтримка в операційній під час встановлення імплантів кульшового та колінного суглобів Stryker, допомога клієнтам, навчання й організація логістики на місцях. Робота з дому у Франції.

Відкрити
PetroApp

Фахівець служби підтримки клієнтів

PetroApp
51 – 200 Працівники
ЕнергетикаТранспорт

Допомагайте клієнтам PetroApp користуватися технологією керування пальним на основі NFC. Вирішуйте запити, скарги та складні звернення, сприяючи покращенню обслуговування клієнтів на міжнародних ринках.

Відкрити
Conduent

Фахівець із роботи з клієнтами IV у Conduent (гібридний формат, Румунія)

Conduent

Надавайте спеціалізовану підтримку клієнтам, розв’язуйте складні звернення та оновлюйте клієнтські записи. Допомагайте колегам, діліться досвідом і підтримуйте роботу сервісів Conduent.

Відкрити
CGF CounselGroupFrankfurt AG

Керівник кластера підтримки Microsoft Power Platform L3

CGF CounselGroupFrankfurt AG

Керуйте підтримкою Microsoft Power Platform на рівні L3, зокрема адмініструванням і впровадженням CI/CD. Координуйте команди підтримки та вдосконалюйте роботу корпоративних ІТ-сервісів у Румунії.

Відкрити
NatWest Group

Аналітик операційної діяльності служби підтримки клієнтів — NatWest Group, Манчестер

NatWest Group

Опрацьовуйте банківські звернення, авторизуйте операції та збирайте інформацію від клієнтів і компаній. Гібридна робота передбачає вдосконалення процесів і покращення обслуговування клієнтів.

Відкрити
Salonkee

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням німецької мови

Salonkee
51 – 200 Працівники
SaaSКрасаМаркетплейс

Допомагайте клієнтам салонів користуватися програмою Salonkee, відповідаючи на запитання про рахунки, розв’язуючи технічні проблеми та консультуючи щодо платформи. Спілкуйтеся німецькою й англійською телефоном, у чаті та електронною поштою.

Відкрити
Anyone AI

Віддалений експерт-юрист в Уругваї

Anyone AI

Створюйте реалістичні завдання з юридичних досліджень, договорів і регулювання для оцінювання передових моделей Anyone AI. Аналізуйте юридичні висновки ШІ та розробляйте авторитетні еталонні рішення й критерії оцінювання.

Відкрити
ValueNet Group

Менеджер із роботи з клієнтами

ValueNet Group

Будуйте тривалі відносини з клієнтами та розробляйте програми пільг і бонусів для працівників у ValueNet Group — німецькому провайдері пільг для працівників.

Відкрити